안녕하세요
. 먼저 처음 글을 쓰는 거라 어디에 써야할지 몰라 일단 이곳에 써보겠습니다. 조금 읽기 힘드실 것 같아 사진위주로 글 쓰도록 하겠습니다.
한참 본인이 소장하신 브랜드 옷이나 신발 등을 비슷하게 카피한 뒤, 소비자에게 판매를 한 것이 이슈가 되었고, 그제서야 답변이 올라왔습니다. 하지만 그 약속(월요일에 오피셜계정에 올리기로 하였으나 아무런 공지 없이 또 다른 계정에서 신상품 홍보중)마저 지키지 않으시고, 약속한 월요일이 한참 지난 지금까지도 잠수를 타셨어요...
이렇게 공론화 하고 싶은 이유는 이 브랜드 자체를 좋아했고, 소비했던 소비자로써 이 브랜드가 이 사태에 대한 정확한 피드백과 진심이 담긴 사과를 요청합니다. 공론화 되지 않으면 앞서 있었던 일들처럼 소비자를 가해자로 몰아가는 일이 발생하기 때문에 이렇게 글을 씁니다.
아래부터는 편의상 반말체로 진행할게요...
1. 누가봐도 불량인데 불량이 아님
대부분 cs 답변은 이런식임
작업 과정상 맞추기가 힘들어 최대한 맞춰달라고 해서 맞춘 부분이기 때문에 불량이 아니라니... 심지어 교환은 가능하나 교환비 4600원을 내야함
2. 말도안되는 옷 상태
검수 스티커가 있었다고 하시는데, 검수한 것 같지 않은 상태, 상태 진짜.. ㅠ
이 가방은 안좋은 후기가 더 많고, 이염도 심각한 수준... 이염은 부츠, 가방 다른 제품들도 심하다고 알려져있음...
3. 건조기 돌릴 수 있으나 돌릴 수 없을 수도 있음(?)
같은 옷에 대한 설명임. 사장은 건조기 사용도 가능하다고 하였으나, 옷자체에는 건조기 사용 금지 표시가 있음. cs 담당자도 건조기 사용은 절.대. 피하라고 하였음. 제작 옷 판매하신다는 분이 건조기 기호를 잘 모르시는 것 같음.
4. 불량 아님 의도한거임
사실 의도된 디테일이라고 둘러댄 케이스가 굉장히 많음
그 중 첫 번째
(1) 올풀림은 디테일!
뒷주머니에 올이 풀려서 불량이라고 문의하였으나 이번에도 역시 복붙 댓글을 달고 있음!!^^ 이부분은 너무 많아서 이제 말하기도 질림... 근데 중요한건 의도된 디테일이라고 하였으나 착용컷이나 디테일컷 그리고 설명에도 전혀 언급이 되지 않고 있음... 이정도면... 뭐.. 의도한거 맞나?ㅎㅎ
(2) 불량아님 빈티지 크랙 의도한거임
두 번째는 부츠에 관한 내용인데 크랙이 너무 많이 일어남.. 심각하게
근데 이걸 빈티지로 의도한거라고 해주심.. 사진 보면 착용 사진이랑 많이 차이가남.
의도한 내용이라고 언급한 적도 없음
(3) 불량 아님 가죽 특성상 그런거임
대체 어떤 가죽신발이 그럼... 답변이 신박할 정도...
그리고..
이런 상황이 벌어짐.
- 옷을 받았는데, 반품건으로 보이는 쪽지가 동봉됨
'ㅇㅇㅇ한테만 안나가면 됨'
이게 소비자 기만이 아니고 뭘까..
더 심각한 문제는
이 개인정보 유출된 피해자에게는 사과를 하지 않았음.
그래서 소비자가 직접 사장님 인스타에 댓글을 달았으나
댓글상으로 따로 답변 없었음...
이 외에도 사장님 인스타 댓글에는 엄청난 문의 및 불만 글이 있지만 아무런 피드백도 없이 잠수타고 계시고 있음.
소비자들이 화가나는 건 소비자를 기만하는 것 같아서임
정리하자면,
- 희소성 마케팅으로 1차, 2차 할인율을 변경해가며 오픈함, 그 오픈 시간도 제대로 지키지 않음.
- 배송은 기본 4주 이상이 걸림. 프리오더 방식으로 오픈함
- 상품에 설명이 고지 되지 않은 상황에도 '의도된' 디자인이라며 무마하려고 함
- 불만 후기글에 복붙 답변으로 넘기려고 함
- 본인 소장품 반응이 좋으면 자체제작 상품이라고 만들어서 판매함(절대 싼 보세 가격은 아님)
- 가격이 저렴하지 않음에도 퀄리티가 너무 떨어짐
그 외에도 많습니다만, 일단 이렇게 추립니다.
사장님, 이 글을 보신다면 진짜 소비자를 생각한다고 하면,
약속을 꼭 지켜주세요.
소비자를 기만하지 말아주세요... 부탁입니다.
사장님을 믿고, 좋아했던 많은 소비자들이 많은 실망을 했습니다.
사과와 피드백 부탁드립니다....
