눈팅만 하다가 신경써주시는 주변분들이 네이트판에 올려
도움을 구하는게 좋을 것 같다는 말을 많이 들어서
저도 처음으로 한번 올려볼까 하고 글을 써내려가겠습니다 ..
결시친 화력이 쎄다고해서 이곳에 올리는 점 죄송합니다ㅠㅠ
무한으로 유명한 갈비집 체인점을 가족들이랑 다녀왔어요
상호 언급은 못하겠고 부모님과 함께한 자리에서 쫓겨난 썰을 풀려고합니다..
갈비무한리필인데 목살/ 앞다리살 / 돼지갈비로 구성된요리를 제공하지만,
사진처럼 갈비만 원하는 고객은 갈비만을 제공한다고 테이블에 적혀있었고,
다른지점에서도 그렇게 갈비만을 리필해봤었는데요
맛있게먹고 갈비로만 리필을 부탁했는데 본인이 사장이라고 칭하는 분께서
딱 잘라서 자기네는 갈비만 안드려요. 라고 하는겁니다
테이블에 적혀있고 다른지점은 다 가능한데 왜 안되는지 물었더니
그건 본사지침이라 붙여져있는것이고 자기네는 안돼요~ 하면서 딱 잘라서 말을 하더라구요
(표현을 못해서그렇지 부모님다있는자리에서 말투가 정말..하..)
말투에 기분이 너무 상해서 엄마께서 목전지는(목살/앞다리살) 너무 퍽퍽하다,
우리가 안되는걸 요구한것도아니고 테이블에도 적혀있는데로 갈비만 원하면 가능하다고해서
요청하는건데 이런식이면 돈을 왜내고먹냐 돈 못내겠다고 말하니,
대뜸 '그럼 나가세요 저희는 그렇게 못드리니까 나가시면됩니다' 라고 하더군요.
순간 저희 가족 모두 벙쪄서 나가라고요? 이러니,
네 저희가 갈비가 다 떨어져서 못드리니까나가시라고요.
이런식으로 계속 나가라는말만 제대로 받고있는 상황이였습니다
( 애초에 갈비가 떨어졌다고 말 안했음)
참다못해 옆에있던 제가 본사지침대로 갈비만을 제공받을 수 있는게 맞고,
진짜 갈비가 떨어진거라면 먼저 저희한테 양해를 구해야하는게 맞는거아니냐
이렇게 무례하게 하면 안되는거아니냐고 물어봤더니
자기가 양해구하지않았녜요.. 이게 양해를 구한건가요?...
그러면서 됐고 그냥 돈 받지도않을거니까 그대로 나가세요~ 만 반복하더라구요.
그리고 직원분 시켜서 저희가 앉아있는 테이블을 치우더라구요..
더이상 할 말이 없었고 일단 나가기로 해서 부모님이 먼저 나가시고
저랑 동생이랑 나가는데 비아냥거리는말투로 다시는 저희가게 제발 오지마세요~ 라고 하며
주방쪽으로 가는겁니다 .
주방으로 가려는거 제가 손목잡고 사장님 이러시면안되죠 라고 하니 자기 만지지말라고
혼자 오버를하며 만지지마세요를 반복하며 코로나때문에 그러는거다, 라고 말하시는데 ...
코로나에 예민하신분이 마스크안끼고 일하시고
그 상태로 저희 엄마께 얼굴 가까이대면서 눈 똥그랗게뜨고 나가라고 할까요?
코로나가 문제가아니라 저희한테 너무 무례한거아니냐고 그러니,
개갑질하지말고 나가시라고. 딱 저렇게얘기했어요 '개갑질하지말고 나가시라고'
제가 본인보다 나이 어려보여서 더 무시하는건지 제게 반말하며 무슨 말만하면 나가시라고,
나가라고 반복하며 쳐다보는 눈빛이 아무도없었음 한대 때리겠더라구요.
나가라는데 뭐 별 수 있나요.. 나왔습니다.
저도 저지만 부모님 모시고 간 자리에서 얼굴이 화끈거리는 이 상황,
정말 이 지점이 오늘 재료가떨어져서 그런것이거나
코로나로 힘든 상황때문에 갈비만 제공이 힘들다면 이해할 수 있지만
최소한 저희한테 양해를 구하는 느낌이라도 있었으면 이해하고
그냥 목살과 앞다리살이 섞인 음식으로 리필해서 식사를 마무리했을겁니다..
아직도 그 상황생각만하면 몸떨리고 화가나네요..
첨부된 사진은 다음지도리뷰에서 가져왔습니다
역시나 저처럼 이런일을 겪으신 손님들이 정말 많더라구요
이 프랜차이즈 브랜드는 잘못이 없습니다
피해보상은 바라지도 않습니다
해당 점주님의 진심어린사과를 듣고싶습니다.
+ 참고로 저희가족은 부모님과 동생들 포함해서 5명이라 4인테이블에는 앉기힘들어
저와 동생들/ 부모님 으로 두테이블에 나눠 앉았습니다.
부모님은 리필을 한번도 안한상황이였고 저희 3명테이블은 리필을 한번 요청했을때
세명있는 테이블에 큰 갈비 1개를 주더라구요. 그 후로 요청을 했을때 이런거였습니다
+ 가게를 나가면서 찍었던 목소리만 나오는 짧은동영상파일이 있는데 혹시 문제가 생길까봐 올리지않겠습니다 (앞으로 절대 저희가게 오지마세요 , 개갑질하지말고 나가라고 라는 말이 담긴 대화영상)
+ 본사 홈페이지에는 글을 올릴수있는곳이 없고, 코로나때문에 휴업인지
본사고객센터와 대표번호는 전화를 받지않는상황입니다
이럴땐 어떻게해야할까요..? 하....
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+ (2020.04.29 추가) 안녕하세요 글쓴이입니다
먼저 같이 분노해주시고 화내주시고 정말 감사드립니다
후기로 찾아오고싶었지만 많은 의견이 있어 대표적인 두가지만 추가내용을 붙이고자합니다.
1. 애초에 가족외식을 왜 무한리필로 가는가
; 식당방문일은 4월 27일 저녁 , 그리고 전날 26일은 저희 막내동생 생일이였습니다
생일 다음날 외식을 하기로 한거였으며
저희집은 생일주인공이 먹고싶은메뉴를 정해왔기때문에
동생이 예전부터 궁금하고 가고싶어했던 이 체인점으로 방문한거였습니다
그리고 추가적으로 가족외식을 무한리필집으로 가는 것에 대해서는 잘못된게없다고생각합니다
2. 문전박대 표현을 쓰는건 적절지않다
; 저의 단어선택이 잘못되었을 수 있습니다
다른 대댓글을 달아주신 내용처럼 의미적으로 쫒겨났다는 의미로 적은거였습니다
이 부분은 수정하도록하는게 맞다고 생각하여 수정하겠습니다 의견감사합니다
의견에 대한 답은 여기까지입니다.
본사고객센터와 대표번호는 전화가 안되는상황이며
홈페이지에는 글을 남길 수 있는 시스템이 없었던상황이였습니다
그리고 오늘 오전 11시에 본사에서 총관리자라고 하는분께서 개인휴대폰으로 전화가 왔습니다
아직 내용은 마무리되지않았는데 이 글을 쓰고있는중에 다시 연락이왔네요 하..
처음 접해본 네이트판이였는데 위력은 대단했습니다
글을 쓰기전에도 어느정도 알았기때문에 오해가 없도록
최대한 있었던일 그대로 글로 표현했습니다
같이 공감해주시는분들도 많았지만
다양한 의견이 많다는 것을 알기에 신중하게 정리하여
전달받은 해당지점의 입장, 본사입장과 함께
내일중으로 후기글로 찾아오겠습니다.
---그리고 제 글에 관한 뉴스가 나오고 있습니다. 관심은 감사드리지만
생략된 내용들이 많이 있더라구요.. 그래서 그만큼 다양한 댓글들이 보이는 것 같습니다
본 뉴스들은 저의 동의없이 요약된 내용으로 뉴스가 나간것이니 참고해주셨음 좋겠습니다
다시한번 관심갖고 공감해주신분들 정말정말 감사드립니다 ㅠㅠ
