안녕 하십니까. 저는 소비자에 클레임 을 묵묵부답 으로 반응 하고 있는 콩x 프랜차이즈에 대해 이야기를 해보려 합니다.맨 밑줄에 요약글도 기입 하겠습니다. 저는 지난 4월 21일 화요일 17시40분경 운전중에 콩x 에서 테이크 아웃 받은 키위 주스를 마시다 그 안에 잇는 딱딱한 이물질이 목에 걸려 운전 도중 사고를 날뻔 하였습니다. 고속도로 운전중이라 정말 아찔하였습니다. 그이후 졸음 쉼터에 서서 콩x 본사에 전화를 하였습니다 본사에서 죄송 하다고 이물질을 사진으로 찍어 보내 주라 요청 하여 사진을 찍어 보냈습니다 그후 연락이 왔습니다 제가 테이크아웃 받은 콩x 신시가지점에서 연락을 줄꺼라고 그후 약 20분뒤 전화가 왔고 저는 운전 중이니 다시 전화 준다하였습니다 사고가 날뻔 하여 그 두려움에 평소 30분이면 도착 할길을 1시간 정도 넘게 걸려 도착했습니다 . 저는 벌벌 떨면서 2차선으로 속도를 낮춰 목적지에 도착후 다시 전화를 걸어보니 받지않았습니다 그후 약 1시간 지나서 전화가 왔고 목소리가 너무 젊기에 누구시냐고 물어봤습니다 그러니 알바 라고 대답 하더라고요 저는 사고가 날뻔했고 알바를 통해 간단 하게 넘기려는 사장의 태도가 너무 뻔뻔해 사장에게 직접 전화 하라 요청 했습니다. 그후 밤 10시가 넘어서 전화가 왔고 저는 씻는 도중이라 못받앗습니다 그후 5분뒤 전화를 하였지만 이번에는 그쪽에서 받지 않았고 다음날 출근을 하려 하는데 어제 사고날 뻔하였던 그도로를 다시 달려야 해서 너무 두려워 택시로 출근을 하였습니다 3만원 정도 나왔습니다 . 그후로도 사장에게 전혀 연락이 없어 다시 본사에 전화를 하였습니다 이렇게 뻔뻔하게 나오면 소송을 하겠다 그이후 몇분뒤 콩x신시가지점 사장에게 전화가 왔습니다 일하는 도중이라 못받고 밖에 나가서 1분뒤 바로 전화를 하였습니다 받고나서 몇마디를 주고받은뒤 저는 사과를 전혀 받지못하고 사장 께서 이러시더군요 저희는 법적으로 보호 받을수있는 보험을 다들어요~ 이말을 듣고 너무 열받아 지금부터 콩x공식 입장인줄 알고 녹취 하겠습니다 하였더니 그제서야 고분고분 말하더라고요 제가 그래서 다시 얘기를 진행하자 이번에도 사과는 커녕 저희가 서로 예민 하잖아요 이러십니다 그래서 제가 돈주고 산 음료에 이물질이 나와 큰사고가 될지 작은 사고가 될지 몰랏던 상황에 처한 제가 기분이 나쁘고 예민 해야지 왜 그쪽이 그러냐 그랫더니 서로 입장이 있잖아요 이러시면서 끝까지 사과 한마디 없으시고 빠른 시일 내에 조치 취하겠습니다 이러길래 더이상 대화를 할 가치를 못느끼겠어서 알았다 하고 연락을 끊었습니다 . 그후 일주일이 지나도 연락이없자 본사에 다시 연락하였고 본사에서도 연락에 답변을 전혀 안해줍니다. 그래서 제가 법적 소송과 커뮤니티에 제 겪은 얘기를 말하겠다 하니 연락이왓습니다 지점에 다시 연락 해본다고 그뒤로 5일이 지난 지금 까지 콩x 전주 신시가지 점에서는 연락 한통없고 본사에 다시 연락하자 그럼 텍시비 3만원 주겠다 이럽니다 저는 사건 당일 이후 전혀 운전대를 못잡고 출퇴근을 택시로 진행하였습니다 그렇게 말하니 또 연락이 두절되더라고요 그리고 몇일뒤 다시 연락하니 담당자가 법무부 김동x 부장으로 바뀌었으니 그쪽으로 연락 하랍니다 큰 기업이 아니기 때문에 모든 대화는 본사 대표와 진행하였습니다 . 이제와서 법적으로 대응 하겠다는 콩x 주장인거 같습니다 . 이런 기업이 전주 에서 좋은 평판을 받고 있는 프렌차이즈라니 저는 너무 불쾌 합니다ㅠ 만일 제 잘못이 있거나 크다면 피드백 받고 콩x과 여러분에게 공식적으로 사과 드리겠습니다 하지만 만일 저같은 서민이 기업을 상대로 큰소리를 내면 안되거나 말을아껴야 하는게 아니고 제 행동이 윤리적으로 틀린게 아니라면 제 말과 목소리 를 모두가 보고 들을수 있게 힘을 실어주시면 정말 감사하겠습니다 . 긴글 읽어주시느라 정말 감사드립니다. (요약: 키위주스를 테이크아웃 받음 고속 도로 운전중 마신후 이물질이 목에걸려 큰사고로 이어질뻔함 본사에 전화함 지점에서 연락 줄거라함 알바가 전화옴 황당해서 사장님이 전화하라함 연락 안됨 다음날 사장이 전화옴 적반하장으로 말함 그후 연락 두절 인터넷이랑 올린다니 본사 연락됨 그후 몇마디 주고받고 법무팀에 일넘겻다함 그후 연락안됨 본사 연락 한사람은 콜센터 직원이 아닌 프렌차이즈 회장) 도와주십시요