안녕하세요 먼저 결시친과 전혀 관계가 없는 내용임에도 불구하고 가장 화력이 쎈 여기에 글을 쓰게 된 점 진심으로 사과드립니다.
그치만 이 사실은 공익을 위해 작성된 글이며 많은 소상공인들을 위한 글입니다. 꼭 한번 읽어주시길 바랍니다.
애드빌리티라는 광고회사 관하여. 피해자를 모읍니다.
안녕하세요? 저는 코로나의 영향으로 인해 회사를 나오게 되어,힘든 시간을 보내던 중 조금하게 스마트스토어로 용돈벌이라도 해보자 하는 마음에 스마트스토어를 개설하게 되었습니다.
5월 12일 통신판매업을 등록하고 집으로 돌아오는 중, 애드빌리티라는 업체 전화를 받았습니다.
여자 대리라는 그분은 통신판매업 신고 등록 이야기를 하면서 네이버의 현재 상태, 폐업자들이 얼마나 많은지 이런 힘든 상황에 신규사업자를 위하여 지원이 있다며 설명을 하더군요.
내용은 원래 60만원 이상 상당의 서비스를 회사측에서 아무런 추가비용없이 지원하며 계정관리비인지, 무슨 등록인지 녹취록이 없어 정확하지 않지만 66000원으로 스토어팜관리, 홍보, 키워드 상위권 노출 등 절박한 저에게 희망같은 이야기들을 하기 시작했습니다.
네이버를 찾아보니 국민일보, 중앙일보 등 큰 신문사에서 기사도 써줄 정도인걸 보니 믿을만한 업체구나 하고 바보같은 제 카드번호를 주게 됐습니다.
그래서 3년계약 달에 66000원씩 계약을 하게됐고, 12개월 할부로 진행하게 되었습니다.
서명을 하기도 전에 카드결제가 끝나고 계약서가 날라왔는데 자기네는 네이버와 관련이 없는 회사라합니다.
그러면 왜 네이버를 들먹거리고 폐업률을 들먹거리며 전화로 사람에게 희망같은 말을 했는지 의문이었지만 이미 계약이 됐고 어떤 서비스도 받지 않은 상황이라 믿어보기로 하였습니다.
그러나 네이버사칭 사기관련 문자와 메일이 너무 자주 날라와 이런 내용을 토대로 말씀 드리기 죄송하지만 제 상황과 100%일치하는데 어떻게 받아들여야 하냐 물으니 여직원이 절대로 본인 회사와는 다르며, 상위권 노출이 없을 시에 100% 환불을 약속하였습니다.
처음엔 신생 업체라 이런 서비스를 제공하는거라했던 그 여직원이 10년이 넘은 회사라 했을 때 알아봤어야 했는데..말실수겠거니 괜히 미안한 마음이 들어 미안하다 사과했던 제가 너무 후회스럽습니다. ...
일주일 후 5월19일 제가 3년 계약을 2년으로 바꿀 수 있냐, 카드변경을 원한다하니 문제 없다고 실제 3년계약된 내용을 취소하고 실제 다시 결제를 해주었습니다.
이거에 대한 계약서는 받지도 못했네요.
며칠 후 이 여직원과 연락도 닿지않고 전혀 도움을 받지 못해 다른 직원에게 연락하니 여직원은 사정이 있어 회사에 나오지 않는다네요.
자기가 담당을 해주겠다며. 이렇게 흘러가는회사가 어딨는지 저는 의문이 생겼습니다.
판매가 8~10배 이상 뛰는데다가 많은 사람이 유입, 문의가 있을 것이다란 말과 전혀 반대로 흘러가기시작했습니다. 하다못해 키워드는 말도 안되는 키워드를 주기도하고,얘기를 하면 조급해하지말라며 하루아침에 되는 것이 아니라고..
의문을 가지고이것저것 알아보다가 지금 무수히 많은 사기업체중 한곳으로.. 저를 제외한 피해자도 여러분 계신걸 알았습니다....
저는 바로 환불을 요구했고 저를 담당하겠다던 남직원은 환불을 말리며 아직 너무 이르다. 자기가 어떠한 피드백도 관리를 받지 못한 내가 안타까워 조금만 더 이용해보라 회유를 하는데 저는 제 의사를 밝혔습니다. 감사하지만 환불해달라고요.
약 1달이 되기도 전 6월11일 목요일 환불을 요구하니 자료를 받지 못했다며 화요일까지 미루다가 오후에야 환불 내역서를 전해주면서 환불 담당자와 통화를 하라고 하더라구요? 정말 어이가 없어서 웃음이 나왔습니다.
160만원가량 2년 계약으로 진행했는데 한달도 되기 전에 제 계약금 160만원에서 4만원 가량을 돌려준다네요.이게 무슨 말 같지도 않은 상황인가요?
제가 받은 서비스는 그쪽에서 준 3장 배너를 사용하였고, 인스타프로그램,인스타기자단입니다. 스토어찜200개이고 상위권 노출은 말도 안됩니다.
전혀 노출된 적도 없고요. 이미지 공지문 2장에다가 제가 편집을 부탁하며 보낸 상세페이지는 너무 말도 안되어 사용도 못했습니다.실제로 제가 30개를 요구했는데 돌아온 이미지는 4개입니다.
그 마저도 사용을 못할 정도로 엉망으로하고 실수하여 화를 냈더니 미안하다고 사과까지 했습니다.
클레임을 거니 짜장면을 시켜먹고 맛없으면 환불하냐녜요?그럼 넓은 마음으로 보아 크몽이라는 사이트에서 가격을 맞춰보니 1장당 오천원도 안하는 이미지를 환불내역서에는 66만원으로 설정해놓았네요.
정말 화를 참지 못하여 회사측에 계약당시 녹취록을 요구하니 직접 와서 들으라며 조롱을 합니다.
실제 소비자에게 녹취록을 제공하는건 법적으로 명시되어 있는부분이고요. 전화상 계약인데 업체측만 갖고있는게 계약이 성립하는 것입니까?
하다못해 저는 2년에 관한 계약서는 받지도 못해서 그 부분도 얘기했더니 저에게 소리를 지르며 반말을 하고, 말도 안되는 억지를 부립니다.
하다못해 제가 녹취록을 들으러 직접 찾아간다 하였고, 장소와 시간을 물으니 전화를 끊고 의도적으로 전화를 전부 피합니다.
회사 본사전화부터 여기 직원 전부. 저는 원만한 해결을 바란다는 의사를 내비쳤고, 시간도 충분히 준 것 같습니다. 정말 더이상 참지 못하겠습니다.
지금 이 업체 뿐만 아니라 새로운 시작을 바라며 간절하게 시작하는 소상공인들이 피해를 보고있습니다.사람의 절박한 마음을 이용한 이들은 광고회사를 가장한 보이스피싱입니다.수법이 전부 똑같이 악질이며, 저는 잠을 자지도 못하고 가슴만 끓이고 있습니다.
조롱까지 당하니 정말 더욱 화가나고 견딜 수가 없습니다. 이 업체는 아직도 연락이 되질 않네요.
어떻게 이런 악질기업을 큰 신문사에서 기사까지 써주는지 저는 정말 경악을 금치 못하겠습니다.
법에도 어긋나늣 행동을 서슴치 않는데 도대체 무슨 생각인지 궁금하네요.
다시는 저같은 피해자가 나오길 원치않습니다.
하루하루 곤욕입니다.
그래서 많은 생각 후 공익을 위해 작성하게 됐습니다.
저는 이에 관한 모든 사실과정과 증거, 녹취록 등을 모두 갖고 있습니다. 저같이 애드빌리티라는 업체에 피해를 당하신 분들 메일 부탁드립니다. hongseul90@naver.com