안녕하세요 은행과 몇일째 대판 싸우고 있네요
제목 그대로 은행 자동화기기에 돈 넣으려다 25만원 삥 뜯겼네요. 돈을 뜯겨 돈이 음슴으로 음슴체 가겠음

6월 20일 토요일 우리집 근처 이마트에서 장을 본뒤 은행에 가서 내 통장으로 돈을 넣으려고 돈을 챙거나옴
그러다 이마트에 가니 내가 사용하는 은행 atm 이 있어서 멀리있는 은행말고 이마트에서 넣음
사람들도 많고 돈도 액수가 꽤 커서 조금 신경쓰이기도 해서 가방에서 돈을 바로 꺼네 atm 돈 넣는 부분에 돈을 넣음

근데 내가 확인을 제대로 못해 돈띠지? 때문에 돈이 걸려서 에러가남 그래서 바로 은행 직원 호출해서 기계 고치는 기사님이 오셨음 오셔서 기계 확인하고 돈 세어주시는데 돈이 기계에 걸려 찢어진 몇장을 제외하고도 25만원 빈다고 하심 그래서 은행 직원분이랑 통화해서 월요일날 기계 정산 해서 연락 주신다고 해서 알겠다고 함

월요일날 오후에 연락이 와서 25만원을 찾을 수 없다고 하심 그렇지만 나도 돈다발을 다른 타 은행에서 받아온거고 손을 대지 않고 바로 은행에 넣은것인데 (돈 다발을 묶는 띠지에 손도 대지 않았고 그래서 기계에도 걸림) 아무리 확인을 해도 25만원 비며 은행에서는 아무것도 해줄것이 없다고함

그러면 확인 다시 해달라고 부탁하고 나도 이마트에 전화해서 CCTV 돌려 봐달라고 함 그러고 친절한 이마트 직원분이 몇번이나 돌려봐도 기사님의 수상한? 행동도 없고 다른 사람이 접근한 적도 없다고 함

화요일 오후에 전화와서 아무리 봐도 25만원이 빈다고 하고 자기는 해줄 수 있는것이 없다고만 함 그래서 내가 다른데 전화 해볼 수 있는 곳이 있냐고 물어봄 그래서 직원분이 은행 소비자보호부서에 전화번호를 줘서 바로 전화해봄

상황을 다 들으신 소비자보호부서 직원분이 자기도 해줄 수 있는것이 없다며 직원이 실수를 한거면 보상이 되지만 기계는 보상이 안된다고 함. 그래서 기계는 은행에서 관리하는거 이니냐 기계도 실수하는데 보상왜 안해주냐 했더니 자기는 해줄게 없다면서 경찰서에 전화를 해보라고 하심.

그래서 경찰서도 전화해서 물어본 결과 경찰도 해줄것이 없고 은행이랑 해결을 하라고 함. 다시 전화를 해서 통화를 해본 결과 직원은 같은 말만 하고 이번에는 내 계좌번호를 받아감. 이틀을 기다려봐도 연락이 없길래 먼저 전화해서 상황 설명을 하니 자기가 다시 확인 해 보아도 기계에는 다 기록이 남는 것인데 이번에는 돈이 남지 않는 다고 함

자 여기서 나는 너무 화가나는 거임 확인 안하고 띠지 그대로 돈을 넣은건 내 잘못이지만 그것과 상관없이 돈이 비면 안되는거 아님? 그리고 심지오 같은 액수의 돈 묶음이 총 다섯개 있었는데 그중 유난히 하나만 오만원짜리 5장이 빌리가 없음 내가 돈을 뽑아온 은행에도 전화해서 다시 금액 확인받음

하지만 이 직원분이 자기네는 실수 하지 않는다면 고객님이 혹시 액수를 잘못 알고 있는것은 아니냐 확인 부탁드린다 말을 하심 그래서 이미 몇번 확인이 끝났다 그러면 이 상황이 내가 잘못해서 일어난 일이라고 하는 거냐 하고 묻자 자기는 그런말 한적 없다고 아 다르고 어 다른데 그렇게 말하지 말라고 하심

그러다 나도 화가 좀 나서 그럼 이거는 어떻게 되는 거냐 묻자 자기네는 잘못한게 없으니 해줄게 없다는 식으로 계속 대답함 그러더니 경찰에 전화해서 해결을 보시라 atm을 상대로 도난신고를 하라고 하심 그래서 내가 경찰서에서는 해줄게 없데요 하니 또 그냥 경찰서에 신고하라고 하심 . 그래서 내가 그럼 경찰에 신고해서 절차를 밟은뒤에 경찰이 보상해주라거 하면 해주시는 거냐고 묻자 보상받기는 어려울 실가에요 라고 함 그래서 내가 어이가 없어서 확인차 그럼 제가 신고 해도 보상받을 길은 없다는 뜻이네요? 했더니 또 자기가 언제 그렇게 말햇냐고 하더라구요 계속 말을 바꾸고 있더라구요 그러더니 갑자기 고객님이 넣은 돈의 정확한 액수를 알 증거도 없고 입금이 되다 말아서 기록도 없다고 함 저번 통화에서는 분명히 기록이 있다고 했는데 이번에는 또 없다고 함 그렇게 통화도 흐지브지 되고 결과없이 통화 종료됨

도대체 이걸 어떻게 해결해야될지 모르겠음 ㅠㅠ
한날 한시에 받아온 다른 돈묶음은 정확한 액수인데 유난히 이것만 다섯장이 빔 이것도 있을 수 없는 일인데
은행은 그냥 무책임 하게 자꾸 내가 실수했다는 식으로 말을 함
기록이 있다고 했다 또 없다고 했다가
네이버에 찾아보니 내가 사용하는 안행 atm 기계 고장이 가장 많음

이거 어떻게 해야하나요 ㅠㅠ 혹시 방법 아시는분 ㅠ