우리 매장이 생긴지 이제 1년 다되어 가고
나는 여기서 일한지 오픈 할 때부터 일을 했음
우리매장은 3층까지 있는 건물이고
프렌직영점임 번외가에있는 곳이 아니라
봄 가을 시즌에 많이 바빠지고 그때 수입으로 운영하고 있다고 보면 됨 근데 이번에 코로나19때문에 그시즌 마져도 매출이 별로 안나왔고 가게는 큰데 그만큼 손님은 별로 없었음
원래는 1인1잔은 필수가 아니였는데
그렇게 하다보니 4명와서 2잔 시켜서 종이컵으로 나눠 먹거나
와서 아예시키지도 않고 오래 앉아있다 가거나
하는 사람들이 너무 많아져서 이젠 1인1메뉴
필수로하자 해서 바꾼지 얼마 안됐음
근데 오늘 그것 때문에 사건이 터졌음 ㅡㅡ;;
본론) 여자 손님3명이 오셔서 커피 주문하시고
음료드리는데 종이컵 2개를달라고 하고 3층으로 올라가심 ....?
먼가 이상해서 위층에 올라가봤는데 아니나 다를 까
남자손님이 한명 더 있었음.
나는 가서 "저희 매장은 1인1메뉴 필수여서 매장 이용시에는 1잔더 구매해주셔야 합니다" 라고 정중히 얘기했고 아무 대꾸없길래
난 곧 시키겠지 하고 매장청소를 하러 갔음 그리고 청소 다 하고
다시 그테이블을 봤는데 꿈적안하고 주문도 안 하시길래
가서 다시 말씀드렸는데 이번엔 좀 강하게 말하긴 했음
"10분이내에 주문 안해주시면 매장이용 불가세여 손님"이러니까
막 화를 내시며 알겠다고 하셔서 그냥 1층으로 난 내려옴
그리고 10분있디가 그손님들 내려오시더니 막 사장님한테 따지고 쌍욕하고 나한테 삿대질은 기본에 말을 아예 일체 못하게 하고
take out잔으로 바꿔 달래서 바꿔드리니까 안먹는 다며 씅내고
나가셨다 그리고 본사에 컴플레인 넣고 환불에 정중한 사과 요청한다는데 우리사장님이 그런거 안한다고 손님한테 환불 해줄테니 다신 오지말라고 하심
하..사이다긴 한데 1인1메뉴 아닌 곳도 있지만
매장방침이란게 있고 사장님이 그렇게 장사하겠다는데
왜 지들이 난리고 싫으면 다른 곳 가면 되는 거고
진짜 별별 사람들이 다있다 3일연속 진상손님에 너무 치여서 오늘 이렇게 글한번 끄적여 봤어요
처음 글남기는데 횡설수설한 긴글 읽어주셔서 감사합니다 ㅠㅠ..♥️