신규사업자 여러분 조심하세요!! 너우리(애드빌리티)라는 광고사기업체에게 네이버 스마트스토어 상위노출, 인스타그램 홍보등의 광고를 해주겠다는 말에 속아서 2년계약(158만원)으로 카드할부를 진행하였지만, 약속한대로 광고를 이행하지 않아서 환불요청을 하였더니, 한달만에 128만원의 위약금을 제외하고 나머지 금액(30만원)을 지급한다는 어처구니 없는 이야기를 하며, 일방적으로 연락을 끊고 있고 저말고도 여러피해자가 있어서 새로운 피해자 발생예방을 위해 게시글을 게제하였습니다. 코로나로 어려운 시기에 영세한 소상공인들에게 전화권유판매를 유도하면서 1.최초계약시 녹취록제시거부, 2.카드할부계약서발급거부,3.전화권유판매사업자 미신고 영업,4.약관설명 무시등 약관법위반 등 수많은 위법행위를 하고 피해자를 양산하고 있는 악질업체입니다.
- 사건내용 -
2020년 5월12일 스마트스토어에서 인터넷 판매업을 해보려고 사업자 등록증을 내고 첫 사업을 준비중 오전에 애드빌리티의 박O양 대리라는 여자에게 전화를 받았습니다.
저보고 어디어디 업체 대표님이시냐고 묻더니, 그렇다고 하니까 자기 회사는 인터넷 광고대행을 해주는 업체인데 저의 스토어가 애드빌리티의 홍보기업에 선정이 되었다면서 스마트스토어 상위노출, 인스타그램 홍보, 인스타기자단 운영, 블로그 홍보, 맘카페침투 및 홍보, 체험단 운영등의 활동을 대행해 주겠다고 최소 2년에서 최장 5년간 장기계약을 하라고 유도하였습니다.
신규사업자 중에서도 내가 살고 있는 부산지역에는 유일하게 애드빌리티의 홍보모델로 선정되어서 생각해보고 다시 결정하면 안되겠냐는 나의 말에 그러면 다른 업체로 자격이 넘어간다면서 조급하게 계약할 것 유도하였고, 자기들이 나의 스마트스토어를 홍보해서 2-3달뒤에 매출이 많이 일어나고 상위에 랭킹되는 실적을 바탕으로 다른 기업들에게 자기들의 광고상품을 판매하는 것이 목적이니, 대표님의 스토어를 무조건 성공시켜야 한다면서 대표님은 3달뒤에 자기들의 광고로 이만큼의 매출이 일어났다는 홍보성 인터뷰를 작성하게 된다고 말했습니다.
신규사업자로 스마트스토어에 사업을 시작하면서 노출이 매출에 결정적인 요소인 것을 알고 있었으나, 그 방법을 어떻게 해야할 지 모르는 나로써는 정말 도움이 되는 회사가 선듯 컨택이 되어서 행운이라고 생각했지만, 그래도 믿을 수 있는 업체인지 망설였고, 애드빌리티의 박O양 대리라는 사람은 자기들의 서비스를 이용하고 있는 다른 업체 2군데의 스토어 이름과 전화번호를 알려주면서 직접 그 스토어 대표들과 전화해 보라고 장담하고, 또 네이버에서 검색해 보니 여러자료(국민일보, 중알일보 등)들이 노출되어 있어서 믿을 수 있는 곳이겠구나 하면서 전화설명만 듣고, 제 카드번호를 주게 되었습니다.
그러면서, 애드빌리티가 광고에 드는 모든 제반비용을 부담하고, 나는 한달에 계정관리비 명목으로 부가세포함 66,000원을 내면 되는데, 대신에 최소 2년이상 계약을 해야지 자기들도 계약된 업체가 이탈하지 않는다면서 2년치 계약을 유도하여 신용카드로 12개월 할부로 2년계약 1,584,000원을 결재하게 하였습니다.
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결재후 혹시나 하는 마음에 이런 일에 오랫동안 종사하신 지인분께 계약사실을 알렸더니, 2년이상 장기계약을 유도하는 것은 거의 사기성이 짙으니 조심하라고 하셔서, 걱정된 마음에 애드빌리티 박O양 대리에게 이런 사실이 있는데 정말 괜찮겠냐고 재차 삼차 질문하였고, 그런 사기업체들과 애드빌리티를 비교하지 말라면서 만약에 서비스가 마음에 안들면 언제든지 계약을 해지해도 되고, 계약해지의 귀책사유가 애드빌리티에게 있으면 바로 해지하면 되고, 저에게 있으면 위약금 20%를 내면 된다고 저를 안심시켰습니다.
하지만, 불길한 예감은 불과 몇일 뒤에 바로 현실로 나타났습니다. 처음 2주간은(14일이내 환불요청을 하지 못하게 할 작정으로) 제품 홍보용 사진을 준비해야 한다, 카페침투 글을 작성해야 한다, 스토어에 들어갈 배너를 작성해야 한다면서, 연락을 주고 받는 듯 하다가 결과물이 제대로 나오지 않고 자꾸 진행이 늦어지기 시작했습니다.
스토어에 들어갈 배너를 전문디자이너에게 맡긴다고 해서 잔뜩 기대했는데, 포토샵에 복사 붙여넣기만 할 줄 아는 제가 만든 것보다 못한 배너가 나와서 아니 이게 무슨 전문가의 작품이냐고 했더니, 일단은 사용해 보시고 언제든 다시 바꿀수 있다는 식의 대답이 돌아오고, 제품 상세페이지에 사용할 사진을 찍는다면서 제가 판매할 제품을 보내라고 해서 2종류의 제품을 보냈는데, 하나는 구강세정기였는 그 제품을 도서관의 책장 같은 배경에서 책들과 함께 한장당 연사로 10장씩 찍어서 보내왔더라고요.... 구강용품인데 서점이 배경이라니.. 결국 한장도 사용할 수 없는 저질의 제품사진을 보내왔습니다.
이런 일련의 작업들이 아주 교묘하게 14일이 지나도록 지연처리하여서, 제가 바로 환불하지 못하도록 유도하고, 결국 담당자는 개인사정이 생겼다, 병원에 있어서 하루동안 연락이 안되었다. 점심시간이 12시부터 1시30분까지라서 통화가 어렵다 등등 말도 되지 않는 이유로 연락이 뜸해지더니 제가 화가 폭팔해서 당장 물건 올려서 팔아야 되는 사람도 생각좀 하라고 광고와 홍보를 대행해준다고 해서 믿고 있었더니 3주간 제대로 진행되는게 없다고 환불을 요청하니 본부장(최O석 본부장)이란 사람으로 담당을 바꾸어서 특별히 관리해 주겠다면서 다시 설득을 하더라구요.
저는 한번 계약이 되었고, 한달도 안되었는데 본부장이란 사람이 다시 특별히 직접 관리해서 결과를 보고 환불해도 늦지 않겠냐는 꼬드김에 속아서 다시 믿어보기로 했습니다.
하지만, 멍청하게 속았다는 사실을 결국 10일 더 지나서야 알게 되었습니다. 처음 몇일은 연락과 업무를 신경써 해주는 것 처럼 하다가 결국 같은 수법으로 연락이 뜸해지고, 나중에는 집안에 누가 돌아가셔서 자기는 그만두어야 한다면서, 본사 직원을 연결해 두었다는 메세지를 마지막으로 연락이 두절되더라구요..
결국, 6월 24일 본사직원이라는 조O모 팀장이란 사람이 겨우 연락되어 한다는 말이 박O양 대리나 최O석 본부장이란 사람은 다 프리랜서이고, 회사는 들어간 비용이 있으니까 환불하려면 투입된 비용을 제외하고 환불이 진행된다면서, 제가 받을 금액이 337,200원이라고 했습니다.
아니, 이게 말이 되는 소리입니까?
자기들이 최초에 한 말이 내 스토어가 애드빌리티의 홍보모델이 되어서 매출이 많이 발생하도록, 최선을 다해서 해준다며 감이언설로 꼬드기고 나서 최초에 그렇게 나에게 전화유도판매를 해놓고서는 계약시에 보증했던 그런말을 확인하게 녹취록을 달라고 요청하니까, 그만둔 직원인 박O양 대리를 내가 연락해서 데리고 본사로 오면 들려줄 수 있다고 하면서, 환불을 요청하는 귀책사유는 나에게 있는 것인양 위약금과 말도 안되는 서비스 이용료를 다 차감하고 줄 수 밖에 없다는 것이 본사의 방침이라고 합니다.
제가 수긍못하겠다고 하니 알아서 하라면서 6월24부터 7월6일인 지금까지 어떠한 연락도 해오지 않고 있습니다.
저는, 이런 악질적인 수법으로 이제 시작하는 저같이 영세한 소상공인들이 피해를 보고 있다는 사실을 알고 가만 있어서는 안되겠다는 생각에 이 글을 작성하게 되었습니다. 한달이 넘도록 일도 제대로 하지 못하고 이 사람들에게 질질 끌려다니며 아직까지도도 마음고생한 것 생각하면 잠도 제대로 못 자고 있습니다.
정말, 조금이라도 벌어서 가족의 생계를 책임져야 하는 사업자의 마음을 이해해 달라면서 애드빌리티의 최O석 본부장에게 잘부탁드린다고 말하던 제자신에게 화가 납니다.
소상공인들의 여린부분을 이용해서 돈을 벌어가는 이런 용서받지 못할 애드빌리티의 사연을 널리 널리 알려주셔서 더 이상 저같은 피해자가 없어지길 바랍니다.
저는 이에 관한 모든 사실과정과 증거및, 상담시에 했던 내용을 개인적으로 녹취해서 가지고 있습니다. 아직도 더욱 나은 경제 활동을 하기위해 고민하는 수많은 사업자들에게 이러한 사람들이 피해를 주고 있을거란 생각에 분한 마음이 사라지지 않고 있습니다. 혹시라도 애드빌리티에게 피해를 보신분들은 연락주세요. gugi1972zz@naver.com
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