조언 부탁그립니다ㅠㅠ
지속되는 홈쇼핑과 네이버 쇼핑을 통해 <조성아 원더바스 슈퍼 베지톡스 클렌저 그린>제품을 알게 되었고 네이버에서 구매했어요.
2월 21일 네이버에서 구매했고,사용하고 첫 한달은 솔직히.. 그닥 별로 좋은 부분 못느꼈지만 구매하였고 클렌징이니 기대안하며 썼어요..
그런데.. 저번달 부터 급격하게 얼굴 전반적 트러블이 많이 올라왔네요.ㅠㅜㅠ
이런적이 처음이라 몸 발렌스가 안맞고 스트레스가 많아 그런거라
생각하며 병원도 다녔고 약도 먹었지만 개선이 안되었습니다.
그런데도 나아지지 않았고,ㅠㅠ, 클렌징을 깨끗이 하지 않아
그러는 문제라고도 하는 생각에 더 꼼꼼이 이 제품 사용했어요.
근데.. 욕실 정리를 하며 모든 트러블 원인은 이 제품에 있다는것을 알았습니다 ㅠㅠ
클렌징 용기 바닥에 곰팡이가 있었어요ㅠㅠ
정말.. 수천수백개 제품을 써봤지만..
화장품 용기내에서 곰팡이가 나는건 첨이네요.. 이
거 보고 전 잘못 본줄 알았어요..
펌프 흡입구에 갈색으로 곰팡이가 펴서 변질되었고 전체 내용물도 정상이 아니었어요.
제가 알기론 화장품 개발과 생산시엔 내용물, 용기, 미생물, 온도 테스트를 하는걸로 알고 있는데
이렇게 쉽게 용기 내에 곰팡이가 핀다는게 ?? 이해가 안되긴 했지만..
제품 품질 문제인지라 당연히 제품 라벨에 있는 화장품 판매 책임업체인 씨에스에이코스믹에 연락 했습니다.
그런데 ㅎㅎ 전화 받으신 분이 말씀 주신건 이건 유통사의 문제다 라고 하시더군요.
제품에 찍혀있는 제조일정은 2020년2월2일이고 제가 2월 21일 네이버에서 구매했다고 말했는데,
19일간 유통과정에서 유통업체가 보관을 잘못하여 변질되었기에 책임이 없다 하시더라고요 ㅎㅎㅎ
또한 네이버에서 판매하시는 그 유통업체가 정식 유통업체인지 잘 모르겠으며,
브랜드 자체 홈페이지에서 구매하지 않았으므로 정품인정이
어렵기 때문에 품질적 문제를 해결해줄수 없다 하셨습니다.
이부분에서 또 이해가 안되었죠 ㅎㅎ
제품 생산 로트 번호를 말해도, 제품의 모든 품질 문제를 19일 간 제품을
보관 후 판매한 유통업체한테 넘기는게 과연 맞는지 큰 의구심이 드네요.
근데 제품을 구매한 2월이면 온도가 습하고, 덥고, 기온차가 심한 날도 아닌데..
단순 유통상 문제라고 보는게 맞는지.. 이렇게 제품 내 곰팡이가 생겼다는건
궁극적으로 처방이나 용기 문제라고 봅니다.
19일동안 단순 유통을 해서 제품 용기 안에 곰팡이가 피는 상태로 불량이 생기면,,
모든 판매한 제품은 리콜해야 할 정도로 품질 문제가 큰게 아닌가요 ?
로뜨번호만 확인해도, 제품 제조일정과 로뜨번호가 사내 시스템에 다 검색이 될텐데,,
그런것도 세부적으로 물어보시지도 않고, 모르겠다 일관되어 이야기 하는데 ㅠ
정말 너무 화가 나네요
책임판매업자와 네이버 유통업체한테 여러번 전화를 했지만,
서로 이 품질적인 문제를 책임지려 하지 않고
상대방에게 미루네요 ㅠㅠ
피부과에서도 치료 받았지만,,
쉽게 가라앉지 않을것 같다는 의사샘의 말을 들으며 마음이 더욱 슬프네요 ㅠ
소비자원에게도 민원을 넣었긴 했는데,, 혹시 다른 부분에도 민원을 넣울 수 있는 쪽이 있음 공유 꼭꼭 부탁드려요 !
긴 글 읽어주셔서 감사합니다 ㅠㅠㅠ
요약:
1. 조성아 클렌저를 올해 2월에 네이버에서 구매함.
2. 클렌저를 쓰고 한 달이 지나면서 얼굴이 뒤집어지고 양쪽 뺨이 여드름으로 덮임
3. 피부과도 가보고 기초 제품도 바꿔봤지만 문제는 계속됨. 알고보니 약 4개월을 쓴 클렌저 용기 속에서 곰팡이가 발견됨.
4. 조성아 측에 문의함, 내가 산 클렌저는 2월 2일 제조이고, 내가 2월 21일에 구매했는데, 조성아 측은 유통하면서 생긴 문제라며 책임을 이전함. 본인들은 아무 잘못없고 책임이 없다고 발뺌함.
5. 유통회사는 당연히 책임이 없다고 함.
6. 소비자원에 고발해서 답변 기다리는 중.
7. 내 피부는 아직도 뒤집어져 있고 피부과에서도 원상복귀에 시간이 많이 걸린다고 함. 조성아 측 대처가 너무 어이 없고 화남.
