사진만보시고 일부러 그랬다라고 보일수도 있겠네요
https://m.cafe.naver.com/imsanbu/52360562
방탈죄송합니다
인녕하세요 5개월 남자아기키우는 초보맘입니다
육아하시는분은 다들 한번씩 들어보고 어린아이집에 그회사제품이 하나씩은 있다는 국민육아회사로 유명한 회사라 믿고 썼는데 배신감과 지금껏 사과한마디 앞으로 어떻게 대처해줄것인가에 대한 조치 한마디 없이 연락드린다고만 말하고 실리콘 성분에대해 자세히 알려달라 요청해도 묵묵부답으로 일관하고있습니다.
모바일이라 띄어쓰기 오타 양해바랍니다
긴 글이 될수 있습니다
출산전후 지금껏 코로나 영향으로 나가는것에 만남에 자유롭지 못해 산후우울증이 좀 왓엇어요
모유수유도 처음출산이라 쉽지않았구요
돌아보니 애기한테 온전해 사랑을 못주었구나 싶어서 이유식이라도 애기가 거부하지않는이상 정성들여해주고 파서
이유식기를 구입하게 되었습니다
한달가량 이유식세트를 사서 초기 이유식중
최근 소고기 미음을 시작하면서 고기를 도마에 다지는데 유독 안다져지고 길죽한 소고기살이 찟겨져서 그대로 있는것마냥 도매상과 고기색이 구별이 안가 여태껏몰랐습니다
뭔가 인위적인 형태에 이유식을 다만들어 놓고 자세하보니 실리콘 도마에 실리콘이 벗겨져 이유식에 들어가는지 여태껏 한달가량 하루 한번씩 이유식을 만들어 먹였는데
실리콘과 함께 섭취했다니 너무화가나요.....
대화는 간략히
상(상담원) 나(본인)으로 쓰겠습니다.
전화통화상에는 상담원님에게 선생님이라는 존칭썼습니다.
10/5
콜센터 운영시간 되자마자 전화를돌려 13번만에 11시30분쯤 상담원과 전화연결에 성공하였고 하루 총세번의 전화에걸쳐 이야기는 끝나지 않았습니다.
첫번째통화
나 - 우리아이가 이유식 먹을 때 조금씩 실리콘을 같이 섭취하고 있었음 아직 어린데 아프면 어떡함?
상 - 알아보고다시연락주겠음
두번째통화
상 - 홈페이지에 도마실리콘소재 특성상 칼날을 일정하게 하지 않으면 도마의 칼자국이 생길수 있으며 실리콘조각이 떨어질수도 있음 이는 교환이나 환불 사유안됨이라고 공지되어있기 때문에 교환이나 환불은 안됨 우리잘못아님 시전
나 - 누가 교환이나환불 해달라고 했냐? 니네회사 물건 쓰다가 불편접수한 사람에게 대뜸 전화하자마자 사과한마디없이 무슨경우임? 다시말하지만 아기가 실리콘을 먹었는데 나중에 아프면 어떻하냐라고 클레임걸었다
오늘안까지 뚜렸한해결책이 없으면 맘까페 뉴스제보할것이다 동영상있고 너랑 통화하는거 너만 녹음되고있는것 아니다. 나또한도 녹음되고있다
상 - 다시알아보고연락주겠음
세번째통화
상 - 실리콘소재에대해 이론적 미국어디의료 뭐시를 읆어대며 실리콘을 섭취해도 인체에 무해하다 시전하며 환불교환을 원한다면 해주겠다
(정말 제대로 화가남)
나 - 너 밥으로 실리콘 먹냐 내새끼 밥으로 실리콘 먹었다
두번째통화에서 홈페이지에 써져있어 교환이나 환불이 어렵다고했지 내가 살때에는 저런 공지가 없었는데 저 공지는 언제 만들어 진것이냐
상 - 알아보고연락을주겠........
나 - 언제인지는 상관없고 얘기하다 생각이 드는게 저문구가 내가살때엔 분명없었고 최근에 만들어진듯한데 그렇다는것은 너희 제품에 문제를 지금 인지하고있었다는거네 ? 클레임이 나말고도 있었단것이고 ? 내가 첫 클레임이였고 너희가 정상적인 기업이라면 죄송하다 회수해서 조사를해보겠다 라고할텐데 처음부터 홈페이지에 공지를이야기로 고객책임으로 몰고가려하였네 ?
지금 사람조카 열받게하고 교환환불해준다면 감사하다고받을것같냐
그이상을내놔라 교환은백개가따줘도 니네물건 이제 안쓴다 환불은 당연한거아니냐
손해배상도해줘야지? 아이다 나중에 아프면 그것도 책임져줘야지? 그리고 아까부터 계속같은말 반복하게만들지 마라 윗상사 바꿔라
상 - 알아보고 연락드리겠다 윗상사는 전화못드린다
이렇게 이날의 대화가 끝이났고 결국 해결되는것없이 연락은 오지않았습니다.
10/6
전날부터 저녁까지 세번정도의 아기의 설사와 속이 불편한지 칭얼거림이 밤새 지속되어 병원을 찾았습니다
실리콘을 이유식과 함께섭취했다고 하니 소량은 아직 해롭다는 의학적인 소견이 없더라 말슴하시기에 동영상을 함께 보여드렸고 소아과 의사선생님 또한 이정도의 다량은 조사를 디테일하고 해봐야할듯 하다고 하셨습니다. 변색을 보면 소화불량을 의심될 변 색상에 회사에 실리콘도마에대한 디테일한 성분을 알아오라하였고
그길에 도마전문샵에 들려 문제의 동영상을 보여드리자 한번에 불량이라며 실리콘이 삭았거나 썩은것이다 실리콘 도마가 이렇게 쉽게 회 떠지듯이 실리콘 조각이칼로인해 떨어질수 없다라 듣고 집으로 들어와 다시 콜센터에 전화를걸었습니다.
그시간이 오후 3시입니다
그동안에 다시연락 주겠다던 연락은 오지안았습니다
전화를걸어 다른상담원님께 처음부터 어제의 설명을 드렸고
그분은 본인들 담당 팀장님께 메세지를 전하겠다. 오늘안에 연락이 통곡이니 잠시만 기다려달라 말씁하시기에 전화를 끊고 기다렸지만 지금까지 연락은 없었습니다.
지금 생각해보니 엄마의 책임이에요 하는 저회사의 태도도 웃기고 묵묵부답으로 사과하라는 저의 말을 무시하고 저또한 사과를 구걸하고있구나란 생각에 더이상 저쪽에서 연락이 온다하여도 풀리진 않을듯합니다
처음에 내가 원한 건 교환 환불 아닙니다.
내가 사용했으니까 뭐 환불 해 주면 땡큐 안 되면 뭐 말고
첫째 아기가크면서 아플 때 실리콘 불순물등이 들어가서 건강상의 이상이 있다라는 의사의 소견하에 책임을져 줄 것
둘째 지금 제품 중에서 이와같은 불량제품들은 빠른 회수조치하여 우리아기 같은 불필요한 걱정을 안하게끔 할것
이걸원했던건데
인터넷검색을 해봐도 실리콘도마의 단점이나 이런 불량 사례는 찾아볼수도 뉴스도 없습니다. 나무도마가 변기보다 더럽다는 기사뿐
아이들이 먹는 안전한 이유식 용기로 나온제품이 시중에서보다 몇배더 비싸게 팔리는 그제품들이 정말 안정성에는 이상이 없는걸까요 ? 어떤엄마는 그럽니다.
실리콘 조각먹이는것보단 나무조각을 먹이는게 더 안전할듯해요 라고 주원료가 흙이라고 안전하다는 실리콘성분의 아기들의 모든용품에 들어가는데 그 조각들이 아이가 섭취하고 있다면 어떠시겠어요 ?
아이가 먹고 만지는제품 좀더 신중히 만들순없나요? 대한민국에 육아용품을 대표하는 한곳중에서 이런일이 생기다니 정말 믿기지 않습니다
동영상을 보셔야 더 정확하지만 사진만 올릴수 있네요
누가 동영상올릴수 있는법 알려주시면 동영상 첨부하겠습니다
저와 같은 브랜드를 쓰고계시는 이유식을 하고 계시는 어머님들 지금 당장 확인해보세요ㅠ
