혹시 모르니 이름을 밝히지 않겠습니다. 제가 불리해지긴 싫어서.

9월 20일에 주문을 했습니다(네이버페이 등이 없는 곳이었음)
제가 받을 물건이 아니라 받을 당사자 이름으로 주문했는데,
10월 13일 아직도 물건을 받지 못했다는 말을 듣고 해당 회사 전화를 걸었습니다만, 카톡으로 넘어가는 문자만 남기는 번호였습니다.

카톡으로 연락했는데, 답장도 느리고 심지어 물건 생산에 문제가 생겨서 출고도 안됐다고 하더라고요.
그 주 내로 출고하겠다는 말을 믿고 꼭 배송해달라고 했습니다.

그런데 혹시나 싶어 배송받기로 한 사람에게 출고 늦냐는 문자를 받았는지 물어봤는데, 전혀 연락 없었다고 합니다.
그래서 오늘. 10월 19일 월요일 오전에 바로 카톡을 남겼습니다만 답장 한 번 없네요.

환불할 거다, 답장 달라고 카톡 다시 보내놓았습니다만.
(분노한 느낌이 묻어나게 보냈습니다)

이 경우 다음 행동을 생각해야겠는데, 만약 답이 오지 않는다면 강제로 환불 받는 방법 있을까요?
가격은 35000원이고, 구매 당시와 현재 스크린샷 모두 가지고 있습니다.

추가1. 대표 이름이 왠지 중국인 같습니다. 로마자표기 되어있는데, 왠지 중국이름 같아요.
추가2. 사이트 내에서는 환불 방법이 없습니다.
추가3. 10/20 답장이 왔지만 아직도 출고 안했답니다. 당장 환불하라고 써놓았습니다만 여기엔 답장이 없습니다.
추가4. 10/21 환불했다는 답장이 왔습니다. 카드사 취소 확인만 남았습니다.