50만원 주고 폰 초기화됐어요

최근에 아이폰 xs 모서리를 바닥에 떨어트려서 내부액정이 부서져서 핸드폰 그래픽이 사진처럼 이상했거든요 사진은 네이버 사진이고 전 좀더 심했어요
근데 액정을 아예 다 갈아야한다길래 kt를 통해서 50만원가량 주고 수리를 받기로 했습니다.
1주일 정도 걸렸는데 갑자기 핸드폰 초기화가 됐다네요 아이폰 쓰시는 분은 알다시피 클라우드 백업용량이 많지 않아서 백업이 거의 다 안되어있는데 작년을 기준으로부터 있던 데이터가 다 날라가고 금액은 금액대로 그냥 달라하더라구요 ㅠ 본인 책임은 아니라면서....
제가 컴퓨터에 백업을 하지 않은 불찰도 있지만 핸드폰 만지는 사람이 어디를 잘못만져서 초기화가 된 것 아닌가요? 이럴땐 어떻게 해야하는지요 50만원주고 액정갈면서 초기화할거면 애초에 핸드폰을 하나 더 샀지 고치지는 않았을겁니다 ㅠ;; 최근에 하늘나라 떠난 강아지 사진도 다 지워지고 너무 억울하고 화나네요 조언 부탁드립니다 ㅠㅠ