간결하게 작성하기 위해 음슴체 양해부탁드립니다.

나는 경남에 거주중인 사람임
자차가 있기때문에 쏘카 잘 안쓰는데, 얼마전에 경기도 출장갈 일이 있어서 쓰게됨.
서울 친구집에서 출발해서 1시간 반 거리에 있는 출장지에서 2시간정도 일보고
오후에 공항으로가서 비행기타고 바로 복귀하는 일정이엇기때문에 나름 일정이 빠듯햇음.

그래서 렌트카 알아보다가 쏘카에 내가 있는곳까지 차를 배달해주는 부름서비스가 있길래,
추가비용 2만원이 들지만 이동시간을 단축시키기 위해서 하루 전날 부름서비스를 예약햇음.
그런데 출발시간 10분전이 되도 차가 오질않는거임..
다급한마음에 고객센터 전화햇는데, 그제서야 확인해보더니 차를 배달을 못시켯다는거임 ㅡㅡ
근처에 이용가능한 차도 없어서 차잇는데까지 택시타고 가서 쓰면 안되냐길래, 화가났지만
일단 나는 빨리 출발해야햇기때문에 30분 거리에 있는 차가 있는곳까지 택시타고 갔음.

결국 출발시간 40분정도 늦어져서 출장지에서 나 기다리시는 사장님한테 계속 사과드리고,
2시간정도 여유잇게 처리할일 1시간만에 헐레벌떡 끝내서 비행기 시간은 맞춰서 복귀는햇는데..
예약시간 30분 전에라도 차량배달 불가하다고 알려만 줫어도 이렇게 꼬이진 않앗을텐데
쏘카의 업무처리가 너무 이해가 안되고 화가낫음.
그리고 부름서비스 2만원 + 택시비 9천원 +  40분 늦게이용한 비용만큼 돌려받아야햇기때문에
환불접수 신청하면서 사과라도 같이 받을 요량으로 글을 남겻음.

그런데 3일이나 뒤에 달린 답변은 달랑 '요청하신 환불 신청건의 환불이 완료되었습니다.' 한줄과
택시비 9천원이 고작이엇음....

최소한의 양해도 없고, 당연히 돌려줘야 할 돈을 모른체하는 쏘카의 태도에 너무 화가나서
다시한번 글을 남겻는데, 이번에는
 '일반문의는 환불접수로 처리가 불가합니다. 확인 후 재접수 부탁드립니다.'     
이런식으로 답변만 달아주니 너무 어처구니가 없엇음.

그래서 고객센터 전화했더니 한다는 소리가 택시비를 환불해줬기때문에 부름비용 2만원은 못돌려준다는거임;
나는 부름비용 2만원 + 택시비 9천원해서 총 2.9만원을 썻는데 9천원만 환불해준다는게 말이 됨????
여튼 이걸로 따지니까 50%까지는 환불해준다는데
왜 내가 쓰지도 않은 서비스요금의 50%를 지불해야하는지 아직도 이해가 안됨.

돈도 돈이지만 사실 쏘카에서 충분히 사과만 잘했어도 이렇게 화가나진 않앗을텐데
너무 기분상햇고, 두번다시 쏘카는 이용하고싶지 않앗음...
나 말고 다른분들도 이런일은 안겪엇으면 좋겟음..