안녕하세요 우선 방탈 죄송합니다
SNS로 결시친 화력을 읽기만 하다가 여기가 제일 파급력 있을 것 같아서 써요
판에 처음 글 올려보는거라 두서가 없을 수도 있으니 양해 부탁드립니다
※ 이 글은 공익목적을 위해 쓰는 글이며, 거짓이 없음을 명백히 밝힙니다. ※
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오늘 어머니랑 약속이 있어서 만났는데
어머니께서 하시는 말씀이 어제 네일 받았는데 아무리 봐도 이상하다며 보여주셨어요
봤더니 제가 봐도 이건 네일아트가 아닌데.. 싶었습니다
보시면 아시겠지만 중지와 약지에만 파츠 작업을 한 이유는
집에 파츠 재료가 떨어져서 파츠만 샵에서 따로 작업하고
나머지는 집에서 젤 네일을 바르실 생각이셨다고 해요
그런데 작업 된 네일을 보니 반짝 반짝 빛날 목적으로 붙이는 파츠는
마무리 단계에 떡칠이 된 건지 쌓인 탑젤 속에 눌려있고
미관상으로 보기 싫게 볼록 튀어나와 과연 샵에서 한 게 맞는지 의문만 들었습니다
더군다나 이렇게 바디에만 발려야 될 젤이 영역을 벗어나 살쪽으로 넘쳐있어서
네일이 들려 있는 상태였습니다
안그래도 어머니께서는 오늘 오후 4시 젤제거 예약을 하셨다기에
따질건 제대로 따지고 환불 처리를 받아야겠다는 명목으로 가기 전 유선상으로
어제 오전 10시에 네일 받았던 어머니 딸 되는 사람이라며 제가 연락 했습니다
"환불 처리 해달라. 이런식으로 작업하는거 처음 봤고,
살 옆까지 네일이 넘쳐 흘러 들려있는 것도 처음 봤다,
파츠는 반짝거릴 목적으로 하는거지 빛을 다 죽이려고 하는게 아니지 않냐"
라며 환불 요구하는 이유를 말씀드렸고
"네 환불해드릴게요, 네, 네, 대신 젤 제거 비용은 주셔야돼요" 하시기에
"손톱도 다 갈아놓으셨던데 거기서는 더 제거 못하겠어요 다른데서 할게요" 했습니다
당연 젤제거 비용도 달라고 했어요
이런 식으로 네일 할 거였으면 애초에 지울 이유도 없었을테니까요
하지만 젤제거 비용까지 요구하면 진상이라고만 생각하고 본인의 잘못을 인지하지 못할까봐
제거 비용은 내야겠다 생각하고 찾아갔습니다
들어가니 직원분과 둘이 계셨는데 환불하시는 이유가 뭐냐고 하시길래
처음부터 다 다시 설명했습니다
근데 유선상과는 전혀 다른 태도로 일관하더라구요
본인은 원래 이런 방식으로 네일을 한다며 다른 곳도 다 이렇게 한다면서
"파츠때문에 공처럼 볼록 튀어나온다고 미리 말씀 드렸다, 원래 이런 식으로 탑젤로 덮는게 맞는거다, 네일 10년 하면서 이런 일로 환불 처리 하는 거 처음이다, 처음부터 어머니께서 고른 파츠였다, 마무리 할 때도 탑젤이 올라가고 공처럼 덮지 않으면 파츠가 걸려서 불편하니까 덮는거다" 라고요
그래서 제가 되물으며
"파츠때문에 공처럼 볼록 튀어나오는게 당연한거면 왜 이런 방식으로 하시는데요? 왜 파츠 사이사이를 메꾸지 않고 젤로 다 덮어버리는지, 저희 어머니한테 본인 방식을 충분히 설명 하셨는지, 공처럼 된다고만 하셨지 이런 방식이라고 말씀 하셨는지" 물었더니
본인이 그걸 왜 알려줘야 하냐고 하시더라구요
그래서 여기 네일샵 블로그에 올라와있던 사진을 보여드리면서
사장님이 작업하신 이 네일아트랑 저희 어머니랑 딱 봐도 다르지 않냐고,
이래도 항상 이런 방식으로 하신다고 하실 수 있냐고 물으니
맞다며 이 사진도 저희 어머니랑 같은 방식으로 작업 하신거라 하더라구요
제가 눈 뜬 장님도 아닌데 말이죠
그 와중에 옆에 직원분은
"원래 파츠 네일은 이런 방식으로 탑젤 쌓아서 마무리 하는 거고 다른 곳도 이렇게 한다, 어머니는 파츠가 마음에 안드는게 아니라 결국 네일 방식이 마음에 안드시는거 아니에요?" 라고 하셨고
어머니께서는
"제가 네일도 직접 배워서 해보고 다른 샵도 다녀봤지만 이런 적은 처음이라 그러는데 그럼 직원분도 네일 이런 방식으로 하세요?"
"저는 직원 아닌데요?" 하시네요
결국 사장님은 옆에 직원도 아닌 친구를 앉혀놓고 환불 요구하는 저희랑
그 친구분이랑도 입씨름을 하게 만들었고,
환불에 대해서는 전체 환불은 안된다며 부분 환불을 해주겠다 했습니다
연장, 파츠, 스톤 올라간 거 등등 해서 손톱 4개에 32,000원인데
제거비용, 컬러 쓴거 제거 해서 31,000원이라 1,000원 환불 해준다구요
계산법이 납득이 되지 않아서 부분 환불 하실거면 왜 환불해주신다고 했냐니까
아까 일하고 있었어서 오면 말씀 드리려고 했답니다
저는 계산법에 대해서 계속해서 되물었으나 사장님은 침묵을 일관했고
원래 젤이 들리게끔 손 살에 넘치게 하시냐고 여쭤봐도
들려오는 대답은 "제거할게요~" 라는 무시뿐이었습니다
어머니께서는 동네 주민이고 일 커져봤자 얼굴만 붉힌다고
서글서글하게 말 붙이고 웃으시며 분위기를 좀 풀고자
사장님과 조금의 대화를 나누는데
얘기 도중 손님으로 보였던 분이 들어오셔서 침대? 같은 곳에 앉길래
기다리는 손님인 줄 알았더니 그분이 "졸렸는데 졸린거 참고 일찍 왔어~" 하더군요
이렇게 유치하게 친구로 쪽수 채우는 사장님의 태도가 과연 맞는걸까요?
가게 안이 3:2 상황이었다면 믿으시겠나요?
저는 구글링을 하고 sns 서치를 해봐도 이런 식으로 작업하는 네일샵이 없어서
더 화가 났었기 때문에 부분 환불 받은 1,000원도 되려 되돌려주면서
나올 때 리뷰 쓸 거라고 얘기 하고 나왔습니다
결국 저희 어머니는 32,000원 떡 네일을 33,000원주고 하게 됐고,
이런 잘못된 방식으로 장사하는 곳이 천원 환불해주는 행동도 이해가 안가고,
손톱 옆에 살까지 네일하냐는 대답을 무시하며 "제거할게요~" 쌩까버리는지,
공처럼 볼록 튀어나오는 방식이 맞다면
왜 본인 가게 블로그 후기 사진은 엄마랑 다른건지,
왜 이렇게 작업 된 거냐고 물어도 제가 그걸 알려드려야 하나요? 하는건지,
왜 손톱을 다 갈아놨는지 이해가 가지 않습니다
가뜩이나 좁은 지역에서 동네 장사하시는 분이
입소문이 얼마나 빠른지 아직 모르시는 것 같아서 각성하시라고 작성합니다
공익의 목적으로 피해 보는 분이 없었으면해서요.
만약 이 글이 널리 퍼져 네일 샵 사장님께 닿는다면 '아 그 모녀?' 싶을테죠?
제 글엔 한치의 거짓말도 없는데 쪽수 채우려고 하시는 심보 봐서는
난 그런 적 없다며 해명하고 다니시겠지만
그렇게 장사하지 마세요, 한낱 어린 아이도 아니신 분이
다들 이런 피해 입지 마시고 행복하세요
저희 긴 푸념 글 읽어주셔서 감사합니다
++ 추가
어제 글 올린 뒤로 많은 분들이
댓글로 저희 어머니를 위로 해주시고, 같이 화내주셔서 감사합니다
어머니한테 많은 힘이 됐어요 다시 한번 감사합니다
저는 네이버 영수증 방문리뷰, 블로그 방문 리뷰도 쓰고 오는 길이에요
사장님이 저희 엄마께 사과하신다면 공익 목적으로 쓴 글들은
삭제 의향이 있지만 제가 남긴 방문 리뷰와, 제 블로그 리뷰는
내리지 않을 생각입니다
맛있는 식당인 줄 알고 갔는데 위생적이지 못하거나,
택배를 받았는데 망가진 불량이 왔다면 리뷰 쓰듯이
저도 일반적인 리뷰를 썼으니 사장님한텐 상관 없겠죠
그리고 정면 사진도 보여달라고 하신 분들이 있어서 추가로 첨부합니다
옆면측부터가 개떡이라 따로 정면을 촬영해두진 않아서
어머니 사진 찍어드릴때 브이하면서 보이는 손톱 캡쳐해서 올립니다
쉐입이 울퉁불퉁하고 여기 저기 덧댄 탓에 매끄럽지 못한 상태였습니다
손톱 위에 돌맹이가 하나 올라간 느낌이었어요
잘 보이실지는 모르겠지만 감안하고 봐주시면 감사하겠습니다
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저는 추가글 올리면 이제 지역 맘카페 등업하려고
하루종일 30회 출석 채우고 있을 것 같네요
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+++ 추가
https://pann.nate.com/talk/361333368
새글 작성했습니다
