저는 CJ 홈쇼핑에서 한샘을 보고 인테리어를 했다가 낭패를 본 사람

입니다.

저와 같은 경우의 분들과 같이 잘 못된 것을 조금이나마 수정할 수 

있게 쪽지를 주시면 감사하겠습니다.

저의 경우입니다.

7월19일부터 지금 까지 70여일간 맘고생을 하면서 지내왔습니다.

아파트 확장공사였는데 지금 결론은 3차까지 재 공사를 들어가서 

잘 끝나가고 있고요

몇가지 부품들만 정리하면 완전히 끝납니다.

홈쇼핑을 보고 있으면 한샘이 50년경력과 노하우 기술로 여러분의 

집을 고쳐드립니다. 마치 한샘에서 정확히 말하면 한샘 본사에서 

모든걸 책임지고 시공을 하는 것처럼 상담모집을 합니다.

그러다가 저같이 엉망인 공사가 되면 자기네은 그냥 모집만 했다고 

발뺌을 하더군요

문제 생겼음을 처음 고지 했을땐 일반 상담원이 자기 업무를 하면서

 한샘본사와 연락을 취하고 결과를 알려주는 형식이였는데

결과는 거의 없고 기다리라고한다는 말정도 였던것 같습니다.

홈쇼핑과 두세번의 통화를 하고나니 팀장이라는 사람이 전화가 오더군요

굉장히 자신있는 말투로 끝까지 책임지겠습니다. 고객님의 집이 잘 

마무리 될때까지 한샘본사와 긴밀한 연락을 주고 받을것이며

팀장인 본인이 나섰기때문에 상담원이 대처했을때와는 차원이 다른

 모습이 나올것이라고 큰소리를 탕탕 치시더군요

그래서 혹시나하는 마음이 조금은 있었습니다.

그뒤로 한두번 정도 전화가 왔지만 담당자 이름도 모르는 CJ홈쇼핑 

팀장님......

담당 이름을 알려달라고 하니 자기가 지금 연락하는 사람인

 *대리라고 하는데 그 사람은 이사건은 원천적이 원인이라고 생각하는

사람이며 중간에 나타나 책임을 지겠다는 큰소리만치고 보여준 모습은

 현장에 수첩이나 놓고가는 그런 사람이였습니다

그래서 다른 더 책임질 수 있는 사람과 연락하고 그사람 이름을 알려

달라 했는데 그뒤로는 연락이 없더군요

아니 정확히 어느날 핸드폰을 보고 있는데 전화벨이 한번 울리고 끊는

 전화가 있었습니다.

공사는 마무리되어가고 여러가지 일들이 벌어지며 한샘본사 직원과 

수시로 연락과 미팅을 하였지만 홈쇼핑은 아예 연락이 없었습니다.  

며칠전 제가 팀장님과 통화하고 싶다고 연락을 했더니 전화가와서는

 다 잘되어가고 있다고 들었으며 자기들은 모집만해서 한샘에게

 넘겨주기에 할 수 있는게 없다며 너무나 당당히 저를 못 알아듣는 

아줌마로 만들어 버리더군요

중간에 연락이 없었던건 미안한데 자기들은 모집대행만 할 뿐이라는 

말만 반복....

저는 당신들이 그렇게 과대광고와 허위광고만 안했어도 상담신청을 

하지 않았고 계약조차 하지 않았을 것이라 했습니다.

그리고 요즘 모집광고가 조금 달라지긴 했어도 누가봐도 한샘본사가

 시공하는 걸로 나오고 화면 밑에 눈에 보이지도 않게 대리점시공

어쩌고 저쩌고 되어있더라 하지만 멘트는 한샘에서 모든걸 책임 지고

 하는 것 처럼 나옵니다

참..  그리고 전에 제가 하도 화가나서 모집광고 하는 걸 핸드폰 동영상

으로 남겨놨습니다.

자기들이 현재하는 광고는 약간의 수정이 있을지언정  제가 본 광고는

 6월이고 동영상을 찍은 시점은 8월입니다.

일단 CJ홈쇼핑 팀장이라는 사람은 빨리 전화를 끊고 싶어했고 자세한 

상황은 다시 알아보고 연락을 준다며 끊었습니다

그리고 오늘 아침에 전화가와서 갑자기 태도가 많이 바뀌더니 계속 사과를 합니다.

여러사람들과 회의를 해보니 적절한 조치와 대응이 잘못된 것 같다며 죄송하다 합니다.

그러면서 또 책임지고 어쩌고 저쩌고 하길래 지키지 못할 약속은 하지 말라고 했습니다

저는 솔직히 더이상 그런 광고 안했으면 좋겠고 그 광고를 보고 잘 끝낸

분들도 계시지만 잘못되서 맘고생을 하신분들도 응당 손해배상을 받아야 한다고 생각합니다.

그래서 같이 모여 한 목소리를 내면 어떨까하고 글을 올려봅니다.

아쉬울때 개인적인 문제로 이렇게 글을 올려 죄송합니다.