저의 첫 전세집이였고 부분 리모델링을 한 집이라 도저히 혼자서 청소를 못할것같고 안보은곳까지 청소를 하기위해서 큰맘먹고 업체를 불러서 청소를 하고 들어갈려고 했어요, 빠듯한 일정으로 숨고를통해서 대충 평이 좋아보이는곳을 선택하고 진행했어요 (하..)
청소 의뢰 시간은 오전 7시부터 최대 10:30 이삿짐이 적어도 10:30분은 들어가야해서 그전에 끝내달라고 요청드렸어요 그런데 이사당일 이사를 막 하고있는데 문자가 갑자기 우루루 왔어요
갑자기 이사중에 이런 문자들이 오더라구요 수많은 추가요금 이였습니다, 전 이사하느라 바빠서 잘 확인을 하지 못했어요 이사 끝나고 확인을 해보니 어처구니 없는 것들로 추가요금을 적어두신겁니다. 결론은 제가 추가 해 달라고 한적이 없습니다, (유선상으로 이미 협의한 뒷배란다 제외)
우선 10:30 이삿짐 기사님들과 이사를 할 집으로 갔습니다, 근데 청소는 끝나있지도 않고
입구를 막아버리는 청소 도구들에 이삿집 기사님들은 앞에서 30분이상 대기를 하셨고 결국 기다리시다가 너무 늦어져서 짐을 다 넣고 가셨습니다.
저는 너무 당황했고 그분들은 이제 청소를 계속 하고 계시더라구요 그래도 열심히 하시는구나 싶었는데, 한분은 앉아서 통화하시며 장판에 찍찍이 한손으로 뜯고 계시고 한분은 외국인 여자분이셨는데 창틀을 닦고 계시더라구요 저는 분명 사전에 10:30안에 끝내달라고 요청까지 드렸는데
이삿짐이 다 들어올때까지 그러고 계시길래 약간 화가났습니다, 그리고 마지막 정산할때 갑자기 25만원에서 추가요금을합쳐서 45만원을 부르더라구요 15평기준 (3룸) 그래서 저는 너무 어처구니가 없어서 막 따지니 결국 30만원에 해 주셨어요 그래서 그냥 오래 일 하셨고 더이상 트러블을 일으키기도 싫어서 끝냈습니다.
근데 가시고 짐정리를 하는데 구석구석 곰팡이와 먼지 , 싱크대 리모델링후 생긴 나무가루? 같은게 그대로 있엇고 화장실틀은 안쪽에 과연 청소를 하셨나 싶을정도로 더러웠습니다, 무슨 인증하신다고 청소하는건 다 찍어 보내주셨는데 결과물이 이런데 믿기지가 않더라구요
바닥같은 경우도 코팅 문제로 다시 코팅을 입혀야한다고 그럼 금액이 커진다고 하시더라구요
근데 알아보니 코팅제거제를 뿌리면 손쉽게 제거 가능한데 그런것도 청소업체에 없었나봐요
그리고 화장실문에 곰팡이같은게 있엇는데 안지워지셔서 그냥 두고 가셨나보다 하고 혼자 칫솔로 닦아보니 그냥 바로 지워지는겁니다. 너무 화가나서 제가 숨고에 리뷰를 적었습니다.
(청소 후 사진들입니다, 비포가 아닙니다.)
그리고 다음날
숨고 어플을 통해 메시지가 오더라구요
(이 사진들은 그쪽에서 추가금액인데 그냥 진행 해 줬다는 사진들입니다, 과연 이것들이 추가금액을 요구할 청소엿을까요? 만약 그랬다고 해도, 그게 마무리가 잘 됬으면 제가 그런 리뷰를 적엇을까요?)
너무 충격적이였습니다, 너무 화가나서 적은 리뷰에 저리 답이 온겁니다. 저기서 잘못된부분은 우선 시트지 5만원짜리 두개를 제거를 해 준적도 없고 저는 10:30까지 끝내달라는거 자기들이 늦어서 저에게 피해 입히고 오히려 일을 시킨 악덕 고객으로 포장해서 그대로 리뷰 답변에도 적은것입니다.
저는 화가나서 답변을 드렸는데, 더 충격적이였습니다.
답변들이 정말 최악이였습니다, 서비스직을 어찌 하시는지 손이 다 떨립니다.
숨고에서는 아무 대응을 해줄수 없다고 하더라구요 리뷰 관련해서 저리 말 했다는거에 경고만 줄수 있다고 하고 끝이였습니다.
저러고 저 업체는 배째라 형식으로 계속 진행하고 있고 네이버에 검색만해도 저랑 비슷한 덤탱이 + 엉망인 청소 후기들이 나오는데 바쁜 나머지 제가 정말 체크를 못한게 한이됩니다.
여러분은 이런일 안 겪으면 좋겠습니다, 제발요 혹시나 하여 업체명은 가렸습니다.
숨고에서 예약했으며
서울 강남쪽이며 푸르미00 이라는 곳입니다. 이사/입주 청소 업체이군요 ..
돈주고 스트레스 사기 싫으신분들! 피하세요
