안녕하세요 너무 어이가 없어서 처음으로 판에 글써봅니다

맘에드는 인플루언서가 블로그마켓을 하다가 자체 쇼핑몰을 만들어서 옷을 구매했습니다.

블로그마켓은 아무래도 현금만 가능하고 교환반품이 안되다보니 안사고 보다가 쇼핑몰을 오픈햇길래 샀는데 그전에도 오래 준비하여 열었다는 글을 얼핏 본거같아서 아예 제작으로 브랜드를 오픈한줄 알고 구매를 했는데 상품을 받아보니 자체제작 상품이 아닌 동대문 도매옷이고 생각한거와 다른 옷퀄리티에 반품을 했고 택배사로 반품접수를 하고 게시판에 반품신청 한다고 글을 썻더니 전화가 왔습니다

자기네는 반품이 안된다고 그래서 제가 온라인쇼핑몰에서 반품이 안되는게 있냐고 옷이 생각한거와 너무 다르고 제작상품인줄 알고 구매했는데 도매옷이라서 반품한거다 라고 말씀드렸고 자기들은 교환 반품 안된다고 기재가 되어있고 그걸 동의하고 구매를 하신거라고 반품이 안된다고 하더라구요 그래서 제가 쇼핑몰은 소비자보호법상 7일이내로 교환 반품 가능한걸로 알고 있다 라고 말했더니 대기업에서만 옷을 사셨던거같은데 개인사업자는 안된다고 자기네는 법인도 아닌 개인이라고 고객님들 같이 다 반품하면 재고쌓여서 저희 장사 못한다고 한다고 하더라구요 아니 무슨 재고생기는걸 왜 저한테 말하는건지 그러더니 자기네 변호사 있으니까 고발하셔라 저희는 반품 안된다고 하고 끊어버리더라구요

진짜 전화받고 너무 어이가없어서 우선 소비자고발원에 전화해서 물어봤습니다 근데 역시나 개인이든 법인이든 그냥 7일이내로 교환 반품은 가능하다고 하더라구요? 그래서 상담접수를 하고 해당업체 번호를 알려줘야지만 소비자고발원에서 전화로 통보를 한다길래 번호를 찾아봣는데 사이트내에는 고객센터도 없길래 저한테 전화온 개인핸드폰번호를 찾아서 알려드렸습니다. 근데 한시간뒤에 소비자고발원에서 전화오더니 그 번호가 맞냐고 전화받은사람이 자기는 업체가 아니라고 하길래 사이트상 고객센터가 없다고 했더니 번호가 없으면 접수가 안된다고 해서 제가 다시 알아보고 연락한다고 하고 게시판에 글을 썻습니다.

전자상거래법상 7일이내로 환불이 가능하다고 확인했고 변호사가 있으니 더 잘아시겠지만 확인해서 연락달라고요 그랫더니 직원이 댓글로 사장님이 확인해보고 문자 후 처리해주신다고 했는데 월욜부터 수요일까지 아무런 연락이 없었습니다

그러다가 오늘 목요일에 이메일을 확인해보니 카드취소 메일이 와있었고 확인해보니 부분취소를 했더라구요 제가 옷을 4개를 시켰는데 계속 배송지연으로 인해 옷이 3번을 걸쳐 왔습니다. 1개 먼저 제일 빨리 오고 그다음 이틀 뒤에 두개 연달아 와서 1개는 그냥 입고 나머지 세상품을 반품시킨건데 제품 금액과 안맞아서 다시 게시판에 반품배송비를 포함한다고 해도 취소금액이 안맞는다 그리고 연락주고 처리해주신다고 해놓고선 연락도 없이 부분취소 메일을 보고 알았다 연락달라고 게시판에 글을 썻고 전화가 왔습니다.

전화받자마자 저 OOO사장입니다. 카드취소해드렸는데 게시판에 글 쓰셨다면서요 그래서 제가 카드취소금액이 안맞아서요 이랫더니 저희가 부분배송처리 해드렸자나요 그금액도 저희가 받아아죠 이러길래 제가 부분배송해달라고 말한것도 아닌데 왜 그것도 제가 부담을 해야되죠 이랫더니 고객님이 쪼으셨자나요 배송해달라고 엄청 쪼았자나요 이러더라구요 저는 토요일에 주문을 했는데 수요일까지 배송도 없고 아무런 연락이 없어서 배송이 언제되냐고 글을 남겻고 다음주월요일에 배송이된다길래 기다렸고 월요일에도 배송출고됫다는 연락이 없길래 또 글을 남겨 배송언제되냐고 물어봣고 재입고라서 지연이된다고 입고되는대로 부분출고예정이라고 했습니다.

그래서 이번주에 입을일이 있어서 언제 출고예정 날짜를 물어봤고 이게 대체 어느부분에서 부분출고해달라고 쪼아된건지 이해가 안되네요 이래서 자기들이 입고된만큼 부분출고를 해줘놓고선 그 배송비를 저한테 청구를 하고 그걸 말했더니 아 진짜 취소를 괜히해줬다라고 말을 하지 않나 전 옷 착용해보고 너무 별로라서 그대로 바로 포장해놓고 바로 택배신청해서 반품했습니다. 근데 무슨 옷에서 향수냄새가 난다고 하질않나 저 향수 뿌리지도 않아요 저한테 양심적으로 살으라면서 그렇게 하면 장사하나도 못한다고 부분배송비까지 물으시려면 그냥 소비자고발원에 고발하시라고 그러고 끊었습니다..

이거 제가 옷 사서 반품했다고 이딴 취급을 받아야되는게 맞나요? 진짜 평생 온라인으로 옷사서 이런식으로 장사하는데는 처음보네요 너무 어이가 없어서 글씁니다.