판 눈팅만 하다 연말에 참 답답한 고객님들이 많은것같아서 한풀이할겸 글씁니다.
1. 배송과 발송의 뜻을 모르는 고객 발송은 배송 출발 지시를 한다는건데 당일 발송이라 되어있으면 왜 당일날 배송도착 안하냐고 성내시는 분이 참 많네요
2. 쿠팡에서 로켓으로 다음날 도착하니까 다른몰들도 하루만에 도착하는줄 아는 고객- 요즘 배송이 아무리 빨라졌다해도 쿠팡은 물류센터가 널려있어서 빠르게 배송이 되는건데 배송 자체가 빨라진줄알고 하루만에 안오냐고 성내는 고객 참;; 보통 배송은 이틀만에 와도 잘 온거고 택배기사님들이 노력하신거에요;;
3. 택배가 안오는게 판매자탓?판매자는 택배를 보냈으면 택배가 안오는지는 택배사에 물어봐야지 왜 판매자에게 성을 내는지; 그런다고 판매자가 직접가져다 주는것도 아닌데.. 택시타놓고 택시 늦으면 차만든 회사 탓합니까; 당연히 택배사에 문의를 넣는게 맞는거 아닐까요?
급하게 제품을 받고싶은 마음 다 이해하죠~근데 급하다고 화내면 배송이 빨리와주는것도 아닌데 결국 판매자에게 화풀이밖에 더되는걸까요. 지성인이면 지성인답게 행동할줄 알아야하는데.. CS하는 사람보다 잘나면 얼마나 잘났다고 사람 내리깔보고 그러는지.. 민폐도 이런민폐가 없네요. 본인 딸내미 아들내미도 그렇게 당하면 속상할텐데 말이죠
화낸다고 되는것보다 오히려 조곤조곤 잘 대해주시는분들껄 더 먼저처리해주고 싶은 마음이 굴뚝으로 생기네요. 고객도 민폐 지수라는게 있으면 좋을텐데 말이죠. 알다가도 모르겠네요 참.