먼저 방탈 죄송합니다 ㅠㅠ

이런 경우는 처음이어서요..
인터넷으로 유명한 기업에서 파는 삼치구이 식품을 샀는데 먹는 도중에 우연히 봤는데 하얀 곰팡이가 바글바글 붙어있는거예요.. 
제가 아토피도 있고 곰팡이 알러지도 있는데 먹을 때 뭔가 간질간질 하더니 곰팡이가 발견됐고 지금도 간질거리고 난리가 났어요...이 기업 사이트는 아니고 ㅋ*에서 샀는데 여기서 보상해주겠다는 연락이 왔는데 이 기업에 연락을 해봐야 할까요?
병원은 일단 가서 내일 진단서 떼려고 하는데 보상은 어느정도로 요구해야하는건가요... 먹ㄷㅏ 남은것도 보관을 하고있어야할지... 
피부가 너무 아프고 괴롭네요 이런 경험 있으셨던 분들은 어떻게 보상받았는지 어떤식으로 처리 했는지조언 부탁드려요 ㅠㅠㅠ