우선 방탈 죄송합니다 ㅜㅜ
종종 눈팅만하다 첨 써보네요
넷판에 현명한 분들이 많은거같아,조언 한번씩부탁드려요
넷판짬으로 간략하게 음슴체로 가겠습니다





현대자동차에서 신차를 구입하던 중 문제가생김

원래 쓰니는 아빠차를 물려받아 타고다녔는데

차 바꿀 때가 되어 신차를 구입하게됨

처음 차를 구입하는거고 참고로 자동차 지식이 1도없음,,

건너건너 아는분 소개로 딜러분을 소개받고

차 가격과 간략한 옵션얘기 중

네비는 필요없죠? 물으셨음

원래 쓰니는 티맵을 사용중이라 전 티맵사용해요~

네비는 필요없어요 라고 대답함

말씀하신 네비가 가격이 160?정도라 네비가 엄청 비싸네,,

생각에 네비는 굳이 필요하지않다 생각했었기 때문이였음

6개월 후 차를 받으러 갔는데 경악했음

후방카메라 포함 차량내부 컨디션조절하는 모니터 자체가

없었기 때문,,

당일 바로 딜러분에게 문의했음

돌아온 답변은 모니터자체가 네비와 연동(?)이되서 네비가

없으면 모니터도 없고 당연히 후방카메라도 사용못하는 거

라함......

제가 네비를 뺀다할때 왜 설명안해줬냐, 모니터자체가 빠지

는거면 나는 당연히 옵션추가했을거다 라고 말씀드리니

이부분 설명 제대로 안하신 것 인정함;

쓰니는 모니터자체(후방카메라포함)가 옵션상품인지조차 몰

랐고, 이제와보니 딜러분이 해당차 기능에대한 잘못된설명+

설명안함 이였음

딜러분과 해결방안 통화 중 밖에서 같은 컨디션 제품(모니

터) 설치 시 가격이 너무 비싸 50:50 내기로 얘기함

그 전 현대차 고객센터 문의했던게 있어 해당대리점 지점장

한테 연락이옴

옵션을 확인안한 내 잘못이 크다는 식으로 얘기함

쓰니는 계약서+서면+구두 어느 것 하나 해당 내용이

없을 뿐만아니라 전달+설명 들은 것도 없고, 자동차 지식이

전무하기때문에 어디서 이 옵션 구성을 확인해야하는지 모

름 (카달로그에 내용 나와있으니 보세요 라는 말도안하심)

쓰니는 어디서 네비를 빼면 관련 기능(후방카메라,모니터,그

외) 이 옵션상품자체에 대한 설명이 어디에 있냐물음

카달로그를 줬고, 내가 여기를 봤어야 한다고함

보통 딜러분과 차관련 얘기(디자인선택,옵셩 상품 등)할 때

설명받아가며 고르지않나요; 꼼꼼히 확인못한 제 불찰도

당연히 있다 생각하지만, 저는 후방카메라는 당연히 기본옵

션이라 생각해서 물어볼 생각조차도 못했어서 확인을 할 수

가 없었다 생각해요 ㅜㅜ

결과적으로 지점장은 아이나비 모니터(후방카메라만 지원되

는, 애초에 이게 가장필요하다 생각했던 기능이였으니까(?))

70만원(공인비포함) 중 20만원만 지원하다 했다가 최대 35

만원 얘기했어요

근데 문제는 저는 차량 컨디션 조절도 가능한 옵션상품인줄

알았으면 넣었을 160(?)만원 모니터 => 밖에서 받으면

설치까지 300정도입니다.. 이걸 장착하고 싶어요

제 입장에선 애초에 160에 넣었으면 제 입장에선 가성비가

훨씬 좋은건데 애꿎은 돈과 시간이 또 낭비가 될 걸

생각하니 너무 속상합니다..

주변 지인 분들 의견또한 반반 나뉘네요

딜러에게도 설명의무가 있고 물건을 살 때 충분히

안내 받지 못한것 문제아니냐.. 와

확인을 했어야 맞는거다..이렇게요

근데 전 둘다 문제있다 생각하는데 제가 궁금한건

이런 경우 합의를 어떻게 하는지, 지점장 말처럼

제가 전부 부담해야하는건데 도의적 책임으로 35까지 주는

말이 맞는건지요.. 현대 고객센터는 나몰라라하는 입장이라

답답해서 끄적여봅니다