제가 배송하면서 반품도 같이 회수할때 보면 상당수 대부분의 사람들이 배송할때 포장지와 송장이 안 붙은채로 다른 박스나 비닐에 넣거나 그냥 내놓는 경우가 많아서 반품 회수할때가 가장 힘들었습니다. 이를테면 배송할때는 3개씩 낱개로 포장되서 배송된것인데 반품할때 합포장을 해서 내놓는다던지, 송장을 다 뜯어놔서 알아 볼 수가 없다든지... 물론 겉면에 매직으로 "쿠팡 반품"이라고 대부분 써주시는데요.
쿠팡 반품 하실때는 배송되었던 그대로 내놓으셔야 합니다. 배송될때 포장비닐이나 박스에 송장이 그대로 붙어 있어야 합니다. 그 송장에 적힌 운송번호를 보고 기사들이 처리를 하는데 합포장 되어 있거나 다른 포장비닐, 박스에 들어 있으면 그 자리에서 배송기사들이 일일히 다 뜯어서 품목을 확인하고, 정리하고, 다시 재포장 한 다음 분류번호 적어서 캠프에 반납 해야 합니다. 1분1초가 아까운 사람들에게 그 자리에 주저 앉아서 반품 정리만 짧게는 3분에서 길게는 10분까지 그러고 있어야 하니 정말 힘들고, 배송진행이 안되니 사무실에서는 또 무슨일이냐면서 전화나 카톡하고, 또 반품 확인하다말고 또 사무실 응대해야 되고... 일이 진행이 안됩니다.
제가 사진 두 장 올려 드리면서 설명을 드릴께요.
먼저 처음 받았을때의 송장 모습입니다. 제가 위 아래로 빨간줄 쳐놓은거 있죠?
반품 회수할때는 저 둘 중 하나를 보고 회수를 합니다. 저 번호만 있으면 일일히 다 뜯어볼 필요가 없습니다.
만약 송장에 적힌 주소와 이름 때문에 찝찝하다 하시면 그 부분만 따로 떼어 낼 수 있게끔 송장이 만들어져 있어서 그 부분만 떼어 내시면 됩니다. 사진속 떼어낸 부분 가장자리를 손톱이나 날카로운 물건으로 살살살 찌르면서 왔다갔다 하시면 떼어집니다.
이렇게만 해주신다면 쿠팡맨들이 좀 더 편하고, 빠르게 배송 할 수 있을거라 생각해서 글 써봤습니다.다시 한번 간단하게 당부 드리자면여러개를 한꺼번에 반품할 경우 합포장 하지말고 개별적으로 배송왔을때 그 포장지, 그 송장 그대로 유지 입니다. 그리고 포장지 햇갈려서 다른 배송물건 담지 말기 입니다. 한개만 반품 하더라도 되도록이면 그 포장지, 그 송장 그대로 해주세요.만약 피치 못 하게 다른 비닐이나 박스에 반품해야 할 경우라면 겉에 품목이라도 적어 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
