저희는 2016년 8월 20일 하이마트에서 위니아 딤채 김치 냉장고를 구매하였습니다.사용 중 2022년 9월 2일 갑작스레 냉장고의 상단 오른쪽 문의 강화유리가 펑 소리와 함께 저절로 깨지면서 금이 가기 시작했습니다. (동영상 참조)
서비스센터에 의뢰하였고, 오늘 (9월 13일) 서비스 기사 방문 후 문을 교체해야 하나 해당 제품은 단종되었기 때문에 교체가 불가능하므로새제품으로 교환해야 한다고 하면서, 새 제품 교환시 차액이 발생된다며 차액과 교환 제품을 안내해주었습니다.
문제는 저희가 파손한것도 아닌 제품 하자로 인한 파손인데, 저희가 기존 230만원대에 구매한 제품을 지금 인터넷상에 200만원에 판매하는 다른 제품으로 교환하면서 145만원 가량의 추가금액을 지불해야 한다는 것입니다.
저희 실수로 파손된거면 당연히 납득하겠으나, 정말 이유없이 갑자기 펑 소리와 함께 강화 유리가 깨지더니 영상을 보시면 아시겠지만 스스로 깨지는 제품 하자를 왜 추가요금을 내면서 교체를 해야 하는 것인지, 저희는 교체없이 해당 제품을 수리받고 싶으며, 이게 아니라면 환불을 요청하였더니 환불 금액을 30만원대로 안내해주더군요.
위니아의 감가상각 기준이 어떤기준인지 모르나 본인들 제품의 하자를 가지고 이 기회를 빌미로, 200만원에 판매되는 제품을 보상인척 145만원에 교환해준다는 위니아를 고발하고 싶고, 또 말도 안되는 환불 금액, 실질적으로 본인들 제품의 하자가 아니였으면 이 문제가 발생되지 않았을 부분이나 환불 요청하니 30만원대로 환불하겠다는 부분은 아니라고 생각되어 글을 쓰고 위니아 딤채 구매를 고려하시는 분들은 구매하지 말것을 권고해드립니다.
이 부분은 저희뿐만 아니라 위니아를 사용하는 다른 고객들에게도 발생할 수 있는 문제라고 생각됩니다.
