저는 면생리대 제조업체에서 일합니다
온라인 쇼핑몰 담당이구요
며칠전에 한 고객이 사용하던 면생리대가 샌다고 교환해달라고 연락이 왔습니다
구매정보를 보내달라고 해서 확인하니 2021년 2월에 구매하였더군요
면생리대는 세탁하고 삶아서 여러번 사용하는 다회용 제품이라
시간이 갈수록 방수력이 떨어지는건 사실입니다
그런데 2년 다되도록 사용한 생리대를 이제와서 교환해달라고 하니 기가 막히더군요
그래서 10개 구매한거 모두 교환은 어렵고 일부만 해드린다고 하였습니다
그리고 교환할 제품을 착불로 보내라고 했죠
며칠후인 어제 전화가 와서는 착불로 못보낸다고 경비실에 맡겨놓을테니 저희보고 수거해 가라고 합니다
같은 여성이지만 너무 수치스럽습니다
2년가까이 사용해온 속옷보다 더한 예민한 건데 그걸 보내겠다는 게 도저히 이해가 안가고 교환을 요구하는 뻔뻔스러움에 머라 표현할지 모르겠습니다
어떻게 생각하시나요
의견을 듣고 싶습니다
많은 분들의 댓글 감사히 잘 읽었습니다
저도 이런경우가 첨이라 전화받고 당황해서 어떻게 대응할지 난감했습니다
그러다 보니 고객한테 부분교환이라도 해드린다고 하였습니다
정말 이번일로 많은걸 배웠습니다
지금은 우체국에 수거요청해놓은 상태라 이번일은 부분교환 해주는걸로 끝내려합니다
다시 한번 많은 의견주신 여러분께 감사드립니다
이런걸 누가 주작으로 올리나요. 멀 얻을게 있다고저는 이런 상황 살면서 첨이라 대응도 미흡했고 하여 조언을 구하고자 올린것 뿐입니다.
그리고 저 지금까지 살면서 이런 글도 처음 올린겁니다.
