안녕하세요.

11월 인터넷 라이브 방송 보고 리조트 숙박권
약 30만원 구매,
성수기는 추가요금 발생 이야기 듣고
콜센터로 전화해서 문의하니 8만원 추가비용 이야기 들음 총 38만원 예상 함

12월 숙박당일 추가비용 15만원 요청해서
상담사와 이야기한 통화내용 들려주니 8만원으로 해주고 남은 비용은 방송을 진행한 업체에서 받기로 했다고 함 /결국 38만원 결제

숙박 지난 몇일 갑자기 방송한 곳에서 전화와서 15만원에 8만원 제외한 금액 내라고함
통화내용은
"고객님 제가 잘못안내해 드렸습니다. 그런데 숙박 이용하셨으니 추가 비용 지금 내주세요."
라는 말도 안되는 내용의 전화

이해가 안가는 부분은 애초에
11월 문의시 15만원 추가라 이야기 했으면 총 45만원 1박 이면 원래 가던 곳으로 변경 하였을 텐데
12월 리조트 체크인시 통화내용듣고 알겠다 하고선 다시 연락와서 돈을 더내라 하는게....

아무리 생각해도 이해가 잘 안됨