안녕하세요.혹시 집에 음식물 처리기 사용하시는 분들 계신가요?
홈쇼핑에서 bs렌탈을 통해서 프리맘 음식물 처리기를 4년으로 계약했습니다.(월 9900원, 6개월에 1번씩 업체에서 음식물 분해 미생물 받기로 하는 조건)
현재 1년정도 사용했고, 1번 기계 결함으로 교체 받은 적 있어요.22년도 10월에 미생물  보내달라고 연락했더니 제조사가 폐업했다고 bs렌탈쪽에서 안내를 받았답니다. 폐업이 22년 7월 정도라고 하는데 그 사이에 아무런연락도 없었네요. 그때는 bs렌탈에서 미생물을 보내준다고 해서 넘어갔고최근에는 새로운 업체에서 인수를 했다고 이야기를 들어서 문제가 없는 줄 알았습니다.
어쨌든 최근에 또다시 기계 작동의 오류가 있어서 계약업체인bs렌탈에 12월 마지막주에 연락을 했는데 계속에서 연락이 안되더라구요.남편이 3일 내내 전화를 했는데도 안되길래 12월 말일자에 제가 연락을 했습니다.
렌탈 업체에서는 업체에 as 요청 전달을 했다고 하고 기다려 달라는 말만 무한 반복을 하네요. 물론 as 부분은 제조사에서 하는 것이 맞지만 연락이 일주일이 넘어가도록 전달만 했다고 하니 솔직히 굉장히 무책임 하다고 느꼈습니다. 렌탈업체도 연락이 너무 안되다가 한참 기다려서 연락이 되어도 저 말만 앵무새 마냥 하네요. 
솔직히 AS 부분은 지난번 결함 때도 느꼈지만 대기업이 아니기 때문에어느정도 이해는 합니다. 그래도 늦어진다고 안내라도 하는 게 어려운 일인가요?
렌탈업체에서는 AS는 거래처에 전달만 해주는 대행사일 뿐이라본인들이 닥달할 수 있는 문제가 아니라고 발을 빼는 중인데요. 제가 제조사랑 계약했나 헷갈리더라구요.
렌탈업체는 나몰라라 하는 중이고 인터넷을 찾다가 프리맘 음식물 처리기를 인수했다는 AS 업체 전화번호를찾아서 전화해보니 렌탈업체에서 as 연락받은 것 없고, 대뜸 기계를 보지도 않았는데 전체 교체비용 25만원을 요구하네요???????????
일단 bs 렌탈에 연락해둔 상태긴 하지만 처음부터 고장이 날 경우as가 아니라 기계 자체를 교체해야 하고 그때마다 25만원씩 내야 한다는 내용을알았다면 저희가 계약을 진행했을까요? 그리고 25만원은 어디에서 나온 견적일까요?
bs렌탈 관련해서 찾아보니 다른 [모두?렌탈] 업체는 제조사 폐업 후 무상 해지 진행했다고 나오던데 이부분에 대해서 소보원에 구제 요청을 해야 할 것 같은데 혹시 프리맘 음식물 처리기 사용하시는 분들 계신가요? 공론화를 해야 할 것 같아서요.
결국 한달 중에 얼마나 사용할지 몰라 오늘은 렌탈비에 대한 문의를 하니 우리가 as를 받지 못한 기간이라도 렌탈비용에 할인은 없다고 해서 그럼 보상은 어떻게 되는지도 문의했습니다. 벌써 10일이 지났고 남은 20일 중에 과연 as를 받을 수 있을지도 의문이구요. 지난번 첫 기계 결함일때도 2주 넘게 as 접수했는데 겨우 진행되었거든요.
네이버에도 저처럼 프리맘 음식물 처리기 사용하시면서 as 문제 때문에불만이 많던데 그럼에도 버젓이....판매를 하고 있으니 괘씸죄까지 추가되네요.
소비자에게 모두 전가하는 bs렌탈에도 문제가 있고, 제조사 폐업에 따라as가 어떻게 진행된다는 사전 안내도 없었으며, 현재 렌탈업체는 계속 as가 지연이라고만 하는데 실제로 as가 진행되고 있는지 여부도 확인이 어려운 상황같아서요.
bs 렌탈업체에서 프리맘 음식물 처리기 렌탈하신 분들 계시면 현재 as 잘 받으셨는지 연락이 잘되는지 등 댓글 좀 부탁드립니다. 
오늘도 하루종일 음식물 처리기 때문에 스트레스 받네요.집에 가면 악취때문에 스트레스고...에효 싼게 비지떡이라는 말이이런걸 이야기 하는 거 같기도 하네요...bs 렌탈업체는 대행사라고만 하는데 이게 맞는건가요?
렌탈업체는 다 이런건지, 이런 방식이라면 소비자에게 모든 책임이 떠넘겨 지는 것이고업체 의무인 as에 대해 서비스를 받지 못해 해지를 요청해도 위약금을 전부소비자에게 전가시키는 이런 방식이라면 문제가 있는게 아닌가요?
그냥 넘어갈까 싶다가도 태도에 화가나서 공론화 하고 싶은 마음이네요.