참 어찌 이야기를 꺼내야 할지...
1월 29일 일요일에 전국의 인터넷이 중단 됩니다. 주인공은 바로 LGU+ 입니다. 한 20 여분 인터넷도 안돼, TV도 안나와 심지어 손전화 까지 불통이더군요. 또한 101 이나 114 모두 전화를 받지 않는게 거의 한시간 가량 이었습니다. 심지어 "상대방이 전화를 받을 수 없습니다" 라는 소리와 함께 끊어 지더군요
그리고 조금 있으니까 서서히 제대로 돌아오기 시작하더군요. 전화를 수십번 한 것 같아요. 114,101 근데 거의 두시간 쯤 지나니까 인터넷에 장애 있었다는 것을 알 수 있었고 그때 바로 통화가 연결 되었기 때문입니다
이게 괴씸하다는 이야기면 글을 쓰지 않죠. 돌았습니까?? 
월요일 30일까지 무척 인터넷과 와이파이가 불안정 했고 거기에 대한 공지나 사과는 전혀  볼 수 없었습니다. 자기네 홈페이지에 올렸었다고 하는데 거의 매시간 확인 했는데 공지는 무슨 얼어 죽을 공지 입니까?? 사과 조차 없었습니다
그러면 이 사태에 대해서 책임, 사과를 해야 하는게 당연한 일이고 인터넷이 20분이 꺼졌던 1분이 꺼졌던 불편 발생한 것은 깨끗하게 사과하고 보상도 해야 한다고 생각 했습니다
아니 근데 그런 사과 메시지나 보상에 대해선 함구를 하고 있어서 오늘에야 도데체 어떻게 할 것 이냐고 물어보게 만들더군요. 그놈의 호객 센터. 고객 센터가 아니고 호객 센터이죠
처음에는 보상 같은 것 없다 딱 잡아 시치미를 떼는데 정말로 적반하장이었고 심지어 뭐 그런 것 가지고 보상을 받을라고 전화 했냐는 투였습니다. 진짜 싸가지가 바가지 더군요. 그래서 좀 목청을 높였습니다. 여태까지 그쪽 호객센터에서 두번이나 인격적인 모독을 받고도 참았는데더 이상은 못 참겠더군요
그랬더니 2만원인가 다음 요금에서 빼준다고 하더군요.내가 거지인가요?? 난 여태까지 200만원 넘게 그 회사에게 사용료를 바쳤고 손전화 까지 하면 더 됩니다. 그런데 2만원 감면 해 주면서 무슨 자비나 배푸는 것 같지 행동을 하더군요
그러면 나 혼자만 받아야 하냐. 그 일로 불편을 겪은 사람이 한 둘이 아니고 전국 적인 사건 이었으며 그럼 그에 응당한 보상을 모든 고객에게 해야 하는게 정상 아니냐고 했죠
그랬더니 나중에 수퍼바이저라고 전화온 사람 왈 20분은 워낙에 보상할 필요가 없다고 하더군요. 한시간이 넘으면 요금의 10배를 물어 준다고 합디다
아니 깨끗하게 개선 하겠고 우리의 잘못이나까 보상에 대해서 더 신경쓰겠다고 말 하면 누가 죽입니까?? 오죽 하면 "고객 센터"는 고객을 위한 것이지 "고객으로 부터 회사를 보호하는 곳이 아니라고" 말했습니다
뭐 보상도 받았고 그럼 됐지 왜 말이 많으냐고요?? 바로 이런 안일한 생각 때문에 대한민국에 심겨져 있는 불손 사상이 퍼지기 때문에 글을 쓰는 겁니다
혹시 피해를 보신 분들은 호객 센터에 전화를 하셔서 반드시 10원이라도 보상금을 받으셔야 한다고 생각합니다. 그것도 자기 들이 나서서 한시간이 안돼면 한시간에 1천 5백원경인데 그럼 200원-300원 정도는 저절로 빠져야 하는 것 아닐까요?? 아무리 생각을 해도 그날 저녁 내내 불편했고 월요일에도 제대로 서비스를 하지 못하고 시침을 떼고 있는데 너무 한 것 아닙니까??
당연히 보상 해 드립니다. 아직 보상액이 구체적으로 마련 되지 못했으니까 기다려 주십시요. 이런 말로 시작했어도 기분이 나쁜 판국인데 진짜 호객센터들과 싸우다 보면 꼴이 한심하게 되는 것 같고 진짜 무식한 사람들과 대화 하는 것 같아서 참을 수가 없습니다
변명은 늘어져요. 압니다. 거기가 사람 죽이는 곳이고 화장실도 제대로 못하고 점심도 제대로 못 먹고 그나마 정규 직원들도 아닌 파견 직원이고 더구나 LGU+ 직원들도 아니라는 말입니다. 그게 고객들과 무슨 상관입니까?? 성난 고객에게 친절하게 대하는 것이 당연 한 것 아닌가요??
너무 당연한 것을 바라는게 말 도 안돼는 일인가요??
그리고 자기들은 욕설 성희롱 같은 걸 하면 고객을 고발 할 수 있다고 하는데 인격 모독을 두 번 아니 오늘까지 세번이나 받은 사람은 어디가서 하소연 하나요???
지겹습니다. 이래서 대한민국에서 살기가 점점 더 싫어 집니다. 그것도 대 기업 재벌이 그런 다는게 너무 더 화납니다. 있는 거라고는 돈 밖에 없고 그게 힘인 줄 아는 구역질 나는 놈들
이제는 호객센터와 싸우지도 않겠습니다. 그것도 힘이 있어야 하지요 ㅠ.ㅠ