안녕하세요,제가 황당하고 답답한 상황이 되니 눈으로만 즐겨 보던 네이트판에 하소연이 절로 써지네요
제가 굉장히 급한 급전이 필요해 정말 큰 마음 먹고 아가씨때부터 결혼, 아이들 돌잔치 등등에서 모아온 금붙이들을 팔아야했습니다.그 중에는 저희 결혼반지도 있었죠.보통 결혼 반지는 다이아몬드를 박잖아요~ 그때도 애들 아빠가 결혼할 형편이 안돼, 예물은 생략하자까지 말이 나왔고 그렇게 합의를 봤는데 이를 안스럽게 생각한 시외할머니께서 본인의 다이아로 결혼반지를 해 주셨습니다.그래서 저희쪽도 애들 아빠에게 다이아로 결혼 반지를 해줬고, 3부 다이아라는 결혼 반지가 감사하고 아까워 몇번 끼지도 않고 지금까지 십여년 이상을 보관 해 왔었습니다.
보석과 금값을 제대로 받고 싶어 정식 금거래소를 찾아 금을 팔러 왔다 전하며 다이아몬드도 취급을 하시냐 여쭈었고 금은 여기서 바로 취급을 하고 다이아몬드는 감정사에게 보내 감정을 받아야 한다고 하셨습니다.그래서 그렇게 해 달라하곤 결혼반지가 들어 있는 파란색 케이스에서 결혼반지 한쌍을 꺼내 제일 먼저 올렸습니다.그리곤 다른 금붙이들도 올려 놓고 감정을 받아 금값을 받고, 다이아는 감정을 맡기고 돌아오면서 금거래사장님으로 부터 이러한 이러한것으로 다이아몬드 감정을 맡긴다~라는 확인서를 문자로 받았습니다.
5일뒤 다이아몬드 감정가가 나왔다며 통화를 했고, "그럼 이게 다이아몬드 두개의 감정가이란 말씀이죠?" 라고 제가 물어 확인을 하니 하나라고 하시는겁니다."아뇨, 사장님 저희 결혼 반지였고 다른것과 달리 반지케이스에서 그것 두개 꺼내 제일 먼저 올려 드렸습니다"끝까지 아니라고 하시더라구요
결과는 사장님은 제가 여성 반지 다이아몬드만 감정을 얘기했다 하셨고 남자반지는 아니라고 하셨습니다. 그런데 저는 단연코 여성반지만 감정 해 주세요 라고 말 한적도 없었습니다. 다이아몬드도 취급해요 물어 그렇다 해 반지케이스에서 바로 두개의 결혼반지를 꺼내 드렸던게 다 입니다.더이상 더도 덜도 아무말도 하지 않았습니다.여성반지만! 남성반지만! 또는 남녀반지 두개! 라는 그 어떤말도요여성 반지는 위로 돌출된 형식이라 누가봐도 다이아반지였고, 남자 반지는 돌출된 형식으로 하지 않으니 알이 안에 박혀 있는게 당연한거니까요
사장님은 계속 그 날 상황과 본인 얘기만 반복해서 하셨고, 저는 급전이 시급한 상황이라 대책과 합의점을 찾고 싶었습니다. 아무래도 사장님과 저의 소통 부분에서 둘다의 실수가 있었던것 같다, 일반적인 사람인 저로서는 다이아를 사거나 팔고 하는 일이 거진 없고 저는 그 다이아가 5부짜리 인지도 몰랐다(3부라고 들어 알고 있었는데 감정 해 보니 5부짜리 다이아라고 합니다)저희 입장에서 보면 구태여 사장님께 이것 저것 이라고 말씀 드리지 못한 실수가 있었고, 이처럼 보석에 대해 무지하고 방법을 잘 모르니 전문가인 사장님께 감정을 맡기로 온 것이다.하지만 사장님 또한 전문가이시고 이 일이 직업이신데 고객에게 이것만 감정해 드리면 되죠? 또는 다른 물건은 없는지 한번이라도 확인 하셨어야 했다.
그러니 사장님은 아니라고 합니다.자기들은 메뉴얼 대로 처리했고 그냥 100% 저의 잘못이라고 합니다. 그래서 본인들은 책임이 없다고 해요그럼 나머지 반지의 다이아몬드는 어쨌느냐 여쭈니 금은 금대로 녹이고 나머지는 깨부숴 버렸다고 합니다 ㅠ정말 눈 앞에서 다이아몬드 하나를 그렇게 잃어버리다니,,,,아무리 힘들어도 다른건 다 내다 팔아도 결혼 반지만큼은 팔지 않고 보관해 왔었는데,,사업을 하는 사람이,,그것도 서비스업을 하신다는 사람이,,어떤 부주의나 상황에 수습할 의사는 1도 없고 책임지라 할까 싶어 오히려 큰소리에 전적 고객 책임이라고 소리만 지르니,,정말 본인이 그런 입장이면 네~ 맞습니다 제 책임입니다~ 하고 나올 수 있는지...
이런 경우 보상을 받을 수 있는 방법이 없을까요?저는 정말 보석의 값 보다 사장님의 태도가 이해가 안갑니다.