판매자 임의 취소해서
환불이 안 돼 판매자에게 난리를 친 다음에야 환불이 되었는데
59510원 결제했는데
카드사에 확인 해 보니 50080원 밖에 환불이 안 되었네요
9500원은 어디로 간 겁니까?
_____________________________
카드사에서 안 알려주었으면 네이버가 9500원 퉁 치는 거잖아요
이래도 되는 겁니까?
타 사이트는 취소 내역등 바로 확인이 가능한데
네이버는
도통 모르게 그런 페이지는 싹~ 없구요
주문, 취소 내역 확인은 아예 안 되네요
이럴려구
작당한 건가요?
*************************************
답변
*************************************
안녕하세요. sa**** 고객님.
네이버페이 김**입니다.
- 주문번호:
- 상품명:
고객님 해당 건 판매자가 2월 6일 취소승인 진행하였습니다.
신용카드로 결제하여 영업일 기준 3~5일 이내 카드승인 취소됩니다.
50,080원과 9,530원 나눠서 취소 처리되었습니다.
2월 13일까지 카드 승인 취소되니 참고하여 주시기 바랍니다.
추가로 문의하실 내용이 있으신 경우에는 1:1 문의하기 또는 네이버페이 고객센터로 연락 부탁드립니다.
▶ 네이버페이 고객센터: 1588 - 3819
네이버페이를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
의문점:
1. 이러면 되는 건가요?
어떻게 취소가 '50,080원과 9,530원 나눠서 취소 처리' 될 수 있단 애깁니까?
다른 말로 하면
모르고 넘어 가면 9,530원은 때인다는 거잖아요
아니..
내가 너무 바보 같아서 여지껏 취소 부분을 한 번도 확인 한 적이 없으니
그냥 이번도 통 채 퉁 칠려는 수작이었던 건 아닌지요?
취소 메세지는 받았지만 카드 취소 내역이 없어서
내가..
판매자에게 취소 입금 안 되었다고 항의하자 -판매자가 어떻게 네이버에 애기했는지- 그제사 일부 입금 되었고,
9,530원 덜 들어왔다고 또 네이버에 항의하자 그제사 분할 취소 환불 한다고 합니다.
이게 형사적인 문제 아닌가요?
2. 네이버는 취소 내역 확인할 수 있는 곳이 없습니다.
아니 아무리 찾아도 없어요(적어도 난 못 찾겠습니다)
타 사이트도 많지만 취소 부분 확인 못하는 사이트는 없습니다
그렇다면 이게..
거국적으로 행해지고 있는 강력 사건은 아닌지요?
네이버측에 문의할 수 있는 부분도..
엄청 어렵게 해 두었더라구요-겨우 찾았어요
(판매자는 품절로 취소 후 다시 가격을 올려 판매하고 있었음-이 부분에 대한 항의는 네이버 사이트 오류라고 함)
