안녕하세요.다름아니라 쿠팡의 로켓와우라는 시스템으로 옥수수콘 통조림 3개를 배송받았습니다.
상품을열어보니 완충재 같은거 하나없이 상자에 통조림3개만 덩그러니 와서 아니나 다를까 캔이 찌그러졌더라구요..
그래 바쁘면 그럴수있지~ 하고 통을꺼냈는데 통조림하나 겉면 뚜껑쪽에서 뭔가 꿈틀? 거리는것이 보였습니다..제가워낙 벌레같은걸 무서워하고 잘봐서 뭐지?하고 봤더니 애벌레같은? 유충들이 캔에 위아래 옆 덕지덕지 붙어있더라구요.
아..정말 너무 불괘하고 토할거같아서ㅜㅜ 사진을 우선 찍고 쿠팡 고객센터에 연락했더니 상담사가 첨부사진을 보시고는
구더기 같다며 죄송하다고 유관부서를 바로 연결해줬습니다. 구더기를 검색해보니 정말 똑같이 생겼더라구요 너무화가나서 전화받으신 상담사님 잘못은 아닌거알지만 도대체 식품을 어떻게 관리하고 있길래 통조림에 구더니가 덕지덕지붙어오냐 상품 상자에 넣기전에 검수를안하냐 따졌습니다.사실 구더니 대강 때고 상품 보냈을거라 생각하니 더 소름돋습니다..소비자는 알수없으니깐요.
상담사분은 물류센터는 통화할수있는 사람이없어서 전산으로 내용전달하고 쿠팡캐시 만원 줄테니 입닫아달라는 식으로 이미지 말씀하셔서 그런거필요없고 관련기관에 제보하겠다 했습니다. 그런데 더 기막힌건 식품불량 위생 민원 담당하는기관에서 이 상품을발송한 쿠팡 물류센터를 알려달라해서 물었더니 쿠팡측에서는
소비자한테 그것까진 알려줄수없다 자기네도 모른다 합니다. 소비자가 내가 산 물건이 어느 물류센터에서 오는지도모르고 로켓와우라는건 쿠팡이직접 물건 매입해서 소비자한테 판매하는건데 모른다는게 맞는건가요? 포털사이트에 쿠팡 구더기 검색해보니 저와같은 사례가 나오는데..진짜 이 쿠팡이란곳 자주 쓰고있는데 화가납니다. 식품에대한 위생관리를 어떻게하는건지. 다른 소비자들도 피해받지않게 제가 신고할만한 기관이 어디가있는지 또 제가어떻게해야 쿠팡에서 경각심을갖고 주의할지 조언부탁드립니다.