방탈 죄송해요 여기가 화력좋다해서 올립니다 !
8/9일
대구 수성구2가에서 좀 유명한 곱창집
홀에 가서 몇번 먹어본 경험이 있어
배달도 가능하길래 맛있게 먹은 경험이 있어 시켰어요
6:50분쯤 시켰어요
7:45분 도착예정이라고 어플에서 알림이 떴고
곱창 시킬때 같이 보쌈도 시켜 두개를 기다리고 있었습니다
7:20분에 보쌈이 픽업했다는 알람이 와서 곱창집도 출발했으면 기다렸다가 같이 먹을려고 배달 출발한지 확인차 전화 하니 콜은 올라가 있는데 아직 배차가 안됐다고 하시길래 곧 오겠거니 하고 기다렸어요 예정 도착시간 2분이 남았을때도 아직 배달어플에서 픽업 표시가 안뜨길래 종종 그런가게들이 있어서 가게로 한번 더 전화 했습니다
3분 내로 도착한다고 하시더라고요
그러고 7:54분에 결제 했습니다
배달 늦을수 있죠 그걸로 짜증내거나 한적 없습니다
음식 먹다가 마카로니에서 여드름패치 같은게 나와서 제가 두번째 전화 했을때 사장님이 개인폰으로 저한테 퀵 아져씨랑 통화한 내용을 전달해주신다고 전화하신 번호가 있어 가게에 전화 안하고 바로 전화했는데 안받으시길래 문자 남겼습니디
+ 사진 두장 첨부
저 : 사장님 샐러드에서 여드름패치같은게 나와서 연락드려요
먹다가 뱉었어요 확인해보시고 연락주세요
사장님: 손님 이물질 나왔다 하시는데
그 전에 음식 출발했냐
전화 한번,
가는중에 시간도 안 됐는데
다짜고짜 전화하셔서
주소도 말씀 안 하시고
짜증내면서 갔어요
왜안와요 말하시고
마카로니에서 나왔다 하시는데 저희 라텍스 장갑 다 끼고
얼굴에 뭐 붙이는 사람 아무도
없습니다.
마카로니 샐러드에서 이런거
나왔다 말씀하시는 손님
처음 입니다.
배민 고객센터 전화하심이
좋을 것 같네요.
저 : 배달 확인한거랑 음식에서 이물질 나온거랑 무슨 상관이죠 ?
다른 음식도 시켜놓은게 있어서 확인차 연락드린거고요
그리고 사장님 말씀대로면 찍은시간내에 도착했나요 ? 보니 7시 54분에 카드 결제 됐는데 7시 45분 도착예정 아닌가요 ?
저희도 밥먹다가 나와서 당황스러운데 사장님 태도가 너무 어이없네요
저희가 일부로 그랬다는 건가요 ?
사장님 : 첫번짜는 당연히 연락하실수 있습니다.
두번째 남자분 전화받고는
제 생각으로는 손님께서
괜한 트집 잡으시는것 같아
말씀드리는겁니다.
비오는데 저희가 안내 해드린시간과 9분차이가 죄송해야 될 일인가요?
배민고객센터나 리뷰로
말씀 해주세요.
저는 말 안 하고 싶네요
+사진첨부 ( 음식 두개 시킨 배달민족 내역)
저 : 두개 시켜서 저나한거 맞고요
짜증스럽게 들리셨을수도 있는데 동생이 좀 전에 저나해서 주소를 안다고 생각해서 그렇게 말한거같은데
늦은거 죄송하다고 사과받자고 이런게 아니고
음식에 나온걸로 문자한건데
진상 취급하시네요
음식 시키고 그럼 올때까지 무조건 기다려야하나요 궁금해서 저나도 못하나요
저희도 여드름 패치 붙이는사람 아무도 없고요 밥먹다가 엄마가 뱉은겁니다
이러고 문자 답장 없으시길래 배달의민족
고객센터 전화해서 자초지종 설명 했고요
전화끊지말고 기다리면 사장님하고 연락해본다고
하더니 2분남짓 통화하시더라고요 그 직원분이
사장님은 결제취소(환불) 못해준다고 했다고요
저는 제입으로 환불 애기 꺼낸적 없고요
그쪽에서 먼저 애기했고요 그래서 직원분이
배민측 이용하다가 이런일 당하신거니 포인트로 충전해주겠다고 애기했습니다 절때 먼저 꺼낸적도 없고 환불 받자고 고객센터 전화한것도 아닙니다 음식 확인도 안해보고 제가 저 음식에 넣었다는 식으로 몰아가는게 너무 기분이 나빴습니다 그래서 배민 메일로 사진을 보내달라길래 두장 전송 했고요 그 가게에 리뷰 써도 대냐고 물으니 그건 자유다 대신 개인정보만 가려서 올려달라 그래도 분이 안풀려 식약청에 신고해도 대냐니 개인정보 동의만 해주면 배민측에서 신고 해준다고 하더라고요 그것도 했습니다
제가 가게에 리뷰 남긴글 입니다 )
배달 언제오냐고 전화 두번했다가 진상 취급 받네요 사장님 태도 너무 화나네요 배달의민족 전화 했고요 리뷰올리시라해서 올립니다 음식에 뭐가 나오면 죄송하다하고 일단 제대로 확인하는게 먼저 아닌가요 ? 이런일로 처음 고객센터 전화해보네요
제 요점은 음식에 이물질이 나와서 연락드린겁니다 여드름패치 ㅋㅋ 참 더러워서 먹지도 못했네요 이사가기전에 마지막으로 시켜먹은건데 다행이네요 여드름패치나 나오고 식당가서 한번 여드름패치 나와보시면 그때는 제 마음 이해하실껀지요 그리고 손님 의심하고 진상 취급하지 마시고요 제가 이때까지 쓴 리뷰 보세요 제가 진상인지 별 하나 처음 주네요 다른분들도 저처럼 문제생기면 이러실꺼같네요 정보란에 늘 노력하는자세 경청 ? 안민망하십니까 낮은 별점 주신곳에 답글 적으신거 보니 참 그분 마음이 이해가네요
밑에 첨부 사진은 사장님 댓글 입니다
말투 가지고 그러시는데 배달 하시면서
두번 전화하는게 그리 잘못인가요 ?
제가 반말을 했나요 욕을 했나요
사람마다 언제오나요 이걸 상냥하게 말하는사람도
제 동생처럼 무뚝뚝하게 말하는 사람도
있는게 아닌가요 ?
너무 억울해서 추가로 더 남겼습니다
+고객센터 저나해서 환불 애기 꺼낸적도 없어요 사장님 왜 거짓말하세요 그럼 사장님이 느끼신 저희 말투가 그랬다는데 사장님 말투는 친절하셨나요 ? 사람마다 언제오나요 ? 이걸 다르게 말할수 있는데 주소 애기안하고 두번째로 전화 했을때 언제와요 ? 했다고 음식에 뭐가 나와서 전화 안받아서 문자 남겼는데 저렇게 대응하는게 맞나요 ? 환불은 사장님이 배민통해서 안댄다고 했다고 전달 들은거 밖에 없고요 전 제 입에서 한번도 환불 단어 꺼낸적 없습니다
말 똑바로 하세요 두번째 전화도 배달 도착시간 2분 남았는데도 어플에서 배달 픽업 됐다고 표시가 안떠서 전화 한겁니다 말투로 트집잡지마시고 본인들 음식에서 이물질 나왔다니 자꾸 이상한소리 하세요 문자로 이물질 나왔는데 확인해보고 연락 달랬잖아요 7:54분에 받아서 제가 문자한시간이 8:11분이면 15분정도 됐네요 음식에 뭐가 나왔으면 오셔서 확인하셔야줘 무조건 아니다 의심하고 음식확인이 젤 먼저죠 5년동안 안나온게 지금 나왔으면 가게 점검 할생각을 하세요 문자외에 전화로 따로 애기한게 없고요 다른분들한테는 안그런다는데 저한테는 왜 의심부터 하나요 대체 뭘 확인하시고 그래 당당하신가요 ?
대체 다른분들한테 응대하시는게 궁금하네요
전화 두번 사장님이 거슬리는 말투
때문에 음식에 이물질이 나와도 확인도 안하시고
괜한 트집 잡는거 같아 의심스럽다고 말씀하시니
기가 차네요 저도 음식점에서 알바 해봤고요
뭐가 나오면 사과를 먼저하고 음식을 회수해서 확인해보는게 1순위 입니다 배달 재촉 전화 때문에 짜증났다 말투 때문에 짜증났다라고 말하는게 아닙니다
장사 잘대니 갑질하는거로 밖에 안보입니다
맛집이면 뭐합니까
손님응대 엉망에 음식위생 제로인데
상식적으로 여드름패치가 나오는게 말이 됩니까
먹다가 구역질 나올뻔 했습니다
그게 만약 얼굴에 붙어 있다가 떨어진거면
상상도 하기 싫습니다
널리 알려서 다른분들도 저같은
피해 안당했으면 좋겠습니다
아직 음식은 저희집에 보관중이고
식약청에서 15일 내로 회수하러 온다고 했습니다
다른고객들한테는 안그러신다는데
다른분들한테 남기신 댓글도 첨부합니다
밑에 두장은 배민에 제출 & 사장님께 보낸
사진 입니다
사장님이 댓글 또 남기셨네요
대체 통화내역 좀 들어봅시다 사장님
문자로 보내달라니 답장 없으시네요
처음부터 음식 가져가서 확인하시고
죄송하다 했으면 저도 이래 귀찮게
감정,시간 써가면서 안합니다
그깟 배달 10분 늦었다고 음식에 뭐넣고
이런 인성 아니고요 배달의 민족 고객센터는
사장님이 대응 안해주시니 전화를 한거고
거기 통해서 사과 하실줄 알았는데
끝까지 안하시네요
제 결제내역 첨부합니다 배달예상시간7:45분
도착예정시간이고 카드결제 54분에 했습니다
1000자 넘으면 안써져서 지우고 다시 적었습니다)
제가 적은겁니다
+사진 첨부 했습니다 카드 결제내역 54분입니다 사장님이 배달 오신거 아니면서 뭘 아는듯이 말하십니까 미안하다고 사과하라한적 없습니다 ㅋㅋ 여드름패치 엄마가 먹다가 안 ㅆ ㅣㅂ어져 뱉었는겁니다 ㅋ 쪽쪽빨아드셨다고여 ? ㅋㅋ 어이가 없네여 진짜 입에서 나왔다고요 얼마나 불쾌할지 생각안해봅니까 제 번호로 보내주세여 그럼 통화내역 들어보죠 음식 가지고 애기하니 자꾸 사장님 저희 말투때매 화난걸로 비아냥 거리시네요 배달늦는다고 화낸적없고 확인전화 두번 했습니다 배달늦은거 필요없고 저 더러운음식 확인하고 사과하세요
사장님이랑 통화시간 내역 첨부합니다
사장님 비아냥과 하지도 않은 환불 요구 했다하고
배달 늦었다고 사과하라 한적 없는데
왜 자꾸 거짓말 하시나요 사장님도 적으셨네요
출발했어요 ? 왜 안와요? 언제와요 ? 라고
저희가 했다고요 말투가 어찌 들렸는지 모르겠지만 저희는 반말이나 욕 안했습니다 자꾸 이상하게
말했다고 말하지 마세요
말한적이 없는데 했다고 하면 대체 뭐라해야하나요
제 배달의민족 리뷰보면 다 별점 5개고 4개준적 한번 있습니다 사과만 제대로 했다면 이렇게 까지 안합니다 저도 제가 할수 있는선에서 다할껍니다
너무 화나고 억울해서 잠도 못잤어요
너무 화가 나서 두서 없이 적었습니다
여기 분들이 많이 봐주신다해서
올렸습니다 .. 봐주셔서 감사합니다
또 사장님이 댓글 남기셨네요
차단 했다는 내용 입니다
+저도 수정해서 글 올렸습니다
인성 문제 거들먹 거리시는데 제가 문자로 애기 드렸죠 전에 한번 저나해서 주소 아는줄 알고 언제오냐고 물었다고요 그럼 모든 사람이 사장님한테 친절하게 주소어디고 언재오냐요 상냥하게 말하나요 ? 그니깐 문자로 녹음한거 보내주세요 들어볼께요 배달예상시간 45분입니다 50분이 아니고 제가 배달 늦었다고 사장님한테 문자 보냈습니까 ?
음식 늦은거 사과해달라한적도 비오니 늦을수 있죠 요점은
음식에 여드름패치같은게 나왔다고 연락드린거죠 장사하시는분이 말투에 꼽혀서 지금 음식물에 이물질이 나왔는데 음식 회수도 안하고 확인도 안하고 저 고객은 인성이 문제니 재들이 저렇게 했구나 하는 논리가 맞습니까 ? 제가 배달시간으로 따집니까 음식회수안하고 가게에서 나올리 없다고 무조건 단정짓고 음식확인 오ㅐ 안하는거죠 ?
거기 직원들이 거짓말 하는거면 어쩌실래요 ?
가게에 없는 여드름 패치 나왔으면 어디서 나왔는지 조사를 하세요 그런 시늉이라도 했나요 ?
음식을 보셔야 알죠 사장님 기분 나쁘다고 아주 감정적으로 장사하시네요 음식에 장난친적 없고요 환불애기 꺼낸적도 없어요 거짓말하시면 배달의민족 고객센터 저나해서 녹음본 보내드릴께요 들어보세요 제가 뭐라한지 음식가지고 애기하는데 논점 흐리시고 본인이 이해력 딸리시는거 같은데 제대로 읽으세요 환불애기 한거 말에 책임지세요
저도 흥분해서 리뷰에 말 안좋게 한거 압니다
저를 의심하고 몰아가는사람한테 저는 친절하게
도저히 애기가 안나오더라고요
1.전화 두번 했는데 두번째에 사장님이 제 말투때매 기분이 상해서 진상 취급
2.배달 늦었지만 늦은걸로 뭐라한적 없음
3.사장님한테도 배민고객센터에도 환불 요청한적 없음
4. 음식에 이물질 나옴
사장님이 기억을 왜곡하시는거 같네요
이게 팩트입니다
왜 이렇게 까지 하냐는 분들도 계시는데
당해보세요 억울해서 미칩니다
사장님 논리대로면 진상짓하면 음식에 뭐가 나와도
가게 잘못이 아닌가요
진상짓이 고작 말투 때문인가요
반말을 욕설도 하지 않았는데요 ?
그건 사장님이 느끼시는거 아닐까요
