<요약> 1. 원래 요금제(이천원)로 변경해달라. - 고객센터 요금변경 게시판에서는 불가(삼천원)2. 고객센터 불만 게시판 - 원래 요금제 가능하다.3. 다시 변경 신청 - 고객센터 요금변경 게시판에서는 불가4. 고객센터 불만 게시판 - 예전 요금제가 아닌 5G요금제만 가능.
저는 해외에 거주중입니다. 은행 업무 등 기타 본인 확인에 인증번호가 필요해서 한국폰을 유지 중입니다. 편의상 이천원 요금제라고 할게요. 이 요금제 때문에 지금 통신사에 가입하게 되었어요. 남편도 마찬가지구요. 지금 쓰고 있는 노트20 폰으로 이천원 요금제를 사용하다가 추석 즈음 한국에 들어가게 되어서 요금제를 높은 것으로 변경했다가 다시 이천원 요금제로 변경하려니 요금제 변경 목록에는 없어서 1대1 문의에 글을 남겼습니다. 그런데 그 요금제는 5G 요금제라서 지금 휴대폰으로는 변경할 수 없다는 거에요. 어차피 지금 한국 유심은 오래된 세컨폰에 꼽은 상황이라 거기에서 시키는 대로 해 보았지만, 해외라서 되지 않았어요.  그리고 다시 가만히 생각해보니 이 요금제를 가입할 때도 노트20이었는데 그 때는 되었던게 지금 안된다는게 이해가 가지 않아서 고객센터 게시판에 글을 남겼습니다. 그런데 이 사람은 또 예전에 쓰던 이천원 요금제가 된다는 거에요.(이천원 요금제는 제공 데이터가 없기 때문에 5G이건 LTE건 상관이 없음) 헐..그래서 다시 고객센터에 요금제 변경 글 올리니 이 사람은 또 안된다고 합니다. 슬슬 열이 납니다. 이제껏 마음 다스리며 글 올리기 몇 차례인가요? ㅠ.ㅠ이 상황 어떻게 생각하세요? 여기서 말하는 요금제는 삼천원요금제라고 해요. 한 달에 천원 별거 아니지요. 없어도 되는 돈이구요. 그런데 지금 이 요금제 변경 과정 뭔가 이상하지 않나요? 저를 놀리는 건가요? ㅠ.ㅠ
고객게시판 사진 캡쳐 해 놓았습니다. 상황 보고 올리도록 할게요. 올리면 통신사 추측이 가능할 거 같아서요...
님들이라면 어쩌시겠어요?