세탁기와 건조기는 일체형으로 설치하지않고 따로 설치를 했습니다.
그런데 세탁기를 몇번 돌리고 나니 크랙이 발견되어
11월 24일 설치해주신 설치 기사님께 연락 드리니
설치했을 당시엔 문제가 없었는데 물류에서 이동중 크랙이 생겼고
세탁기 진동으로 인해 안보이던 크랙이 벌어져서 그런것 같으니
물류센터를 통해 교환 받을수 있을거라고 전해들었으며, 주말이 껴있는 관계로 평일 중 연락주신다기에 기다렸는데
11월 28일이 되어도 연락이 없어서 판매자에게 연락해보니
물류회사는 설치사진상 문제가 없으니 서비스센터에 연락하라고하고
배송 설치기사는 설치만 했기때문에 물류회사로 연락하라고 하며
서비스센터는 물류회사 연락을 기다리라고만 합니다.
서로 본인 잘못 아니라고 하여 서비스 센터 2회 통화 후 상담 실장과 간신히 연락되어
물류센터에 공문을 보넀다고 하며 서비스센터 직원이 직접 육안으로 확인 후 다시 연락들 줄테니 또 기다리라고합니다.
11월 30일 서비스 센터 직원이 방문 하였고 방침상 as만 가능한데
교환이 어려울거 같고 저처럼 크랙간 제품 받는것도 거의 없는 경우라면서
또 기다리라고만 합니다 오래걸릴거 같다고 합니다.
한국사람이 한국제품사서 애국하는게 잘못된 일인거 같습니다.
하자제품을 새 제품 교환을 요청하는데 계속 기다리라고만 하네요
정말 스트레스 받습니다..
1372 소비자상담센터소비자고발센터
두곳에 글 올리면서.. 정 떨어지네요마음 같아서는 환불 받고싶어요. ㅠㅠ 이거 그냥 as로 끝나면 너무 억울한데 하..이게 최선인건지..
