논점은 고용을 했는데 이 아줌마가 짼거고 돈은 다 받아갔고 사과는 없고 업체는 나몰라라하니 문제인거죠
솔직히 나도 열폭해서 집사진까지 올리는건 맞는데집이 드러웠고 청소가 힘들었으면 애초에 이 아줌마도 이전 아줌마도 15회씩 30회씩 계속했겠음?
(다른 청소도우미가 본인스케쥴상 어려워 한번 캔슬한것 외에 청소도우미측가 우리집을 거절한적은 단 한번도 없음. 청소상태가 마음에 들지않아 내가 교체한적이 있을뿐)
------------------매일 눈팅만 하는데 청소업체 관련글이 톡선에 떠 있는걸 보고 불성실한 청소업체에 대해 제 사례도 언급하고자 증거사진과 함께 글을 씁니다가독성을 위해 음슴체 갈게요
우리는 고양이 3마리를 키우는 맞벌이 부부임. 결혼 한 3년차부터 가사일로 싸우기 지쳐 ㅁㅅ 청소업체를 통해 2주에 한번 3시간씩 이용함
아무래도 나보다 나이많은 어른이 와서 청소하는데 집에 있기 불편해서 집에 사람이 없는 시간(매주 금요일 2시-5시)에 일상적인 청소나 디테일청소(주방 후드 같은거)만 부탁드림
집에 로봇청소기(물__질도 스스로함), 세탁기, 건조기, 미생물 음쓰처리기 다 있고빨래나 청소기 돌리기, 바닥닦기는 할 필요없이주방과 화장실, 분리수거 + 시간이 남을때 베란다 정리 등만 부탁함
지난주 금요일 2시반쯤 청소도우미분께 락스가 있었으면 좋겠다고 연락받음마침 시간이 있어 3시 20분쯤 락스를 들고 집에 방문, 락스를 주니 청소도우미분은 오늘은 분리수거가 얼마 없네요 라고 하며 3시 35분경 쓰레기를 버리고 오겠다고 하며 나가심
솔직히 돈주고 사람쓰는 입장이라 퇴근하는 길에 쓰레기 버리고 가면 되는데 굳이? 지금가나 라고 생각했지만 그냥 스타일이 그런가보다 하고 집에 들어온김에 침대에서 뒹굴거리고 있었음근데 이 아줌마가 분리수거 하러간지 40분이 지나도 안오는거임;;
우리집이 무슨 대형단지도 아니고 그냥 주상복합이라 엘베타고 지하에 내려가기만 하면 상주 청소이모나 경비원들분께서 다 정리해주심 10분도 안 걸릴 일인데 너무 안와서 무슨 문제 있나 하고 나가려고 하니아줌마가 출근할때 가져왔던 아줌마 가방이 없는거임
난 이때 느꼈음 도망갔구나
지하 분리수거장에 가서 아줌마의 흔적을 확인했으나 쓰레기주고 사라지셨다는 경비원의 말을 듣고 이미 3시 35분에 자체 조기퇴근한것을 파악함
집주인이 집에있는데 무슨 자신감으로 도망간건지 너무너무너무 빡쳐서 집에 설치되어있는 cctv를 확인함(고양이 구경용). 가정용이라 2달치가 있었는데 그 모든기간 이 아줌마는 3시간 중 1시간 반만 일하는 루팡짓을 하고 있었음
당당하게 읽씹하심
그래서 ㅁㅅ 측에 연락함
아줌마가 들어온시간과 나간시간의 CCTV 캡처 후 전송(아줌마 얼굴이 나와서 사진은 삭제)
당일 루팡에 대한 환불과 CCTV 자료가 남아있는 지난 2회의 서비스 요금 절반을 환불받음
여기서 업체와의 문제가 생김
CCTV가 남아있지 않은 이전의 서비스에 대해서는 증거가 없기때문에 환불불가라고 통보받음
이 아줌마가 3시간을 일했는지 1시간을 일했는지에 대한 입증책임이 소비자인 나에게 있는거임
물건이 없어지거나 분쟁이 발생했을때 모든 입증은 내가 해야하는거임
ㅁㅅ는 중개 해 주고 중간에서 수수료 떼먹으며 어떤 문제가 생겼을때에 아무런 책임을 지지 않음
신의성실의 원칙따윈 개나주고 최소한의 서비스관리도 안하는거임
나는 그 아줌마한테 사과받고싶었음
안되면 형사고소라도 진행해서(횡령같은거)
3시간에 52100원을 1시간반에 52100원씩 13번 루팡한것에 대한 책임을 묻고싶었음
근데 ㅁㅅ는 청소도우미의 인적정보를 제공할 수도 없고
청소도우미 문제있는거 감시 못한 니탓ㅋ CCTV 증거없으면 걍빠이 라는 식으로 대응함
이미 지나간 일이고
이아줌마가 나를 등신 호구봐서 내가 집에 있는데 그냥 도망간건 여전히 좀 빡치고 화나는 일이지만
몇십만원 날리고 거지적선했다 생각하기로 함
암튼 CCTV 없는 집은 애초에 청소도우미를 부르면 안됨
만약 부를거면 아줌마 불러놓고 계속계속 감시하던가
CCTV 있는 집은 사람이 왔다갈때마다 매번 백업하고 확인해야함
