사건 요약
1. 장기 렌트카 4년 계약
2. 3년 11개월 차에 반납
3. 반납하는 달에 1달에대한 위약금 + 그 날까지 탄 요금 계산 받음 (텍스트로 안내받음)
4. 다음날 카드 자동이체로 전액 납부함  (증거있음)
5. 이후에 더 낼 부분이 없는지? 확인전화 (없다고함) / (통화녹음 없음)롯데렌트카 본사에 직접 전화해서 물어보았기에 롯데렌트카에도 전화자료 있을거임6. 10월16일 26,900원 롯데렌트카 에서 자동이체가 되었음
7. 바로 전화해서 정산 끝난것으로 알고있다 왜 이체가 되었느냐 ? 물어봄
8. 9월에 똑바로 정산이 안되었다고함 못미더웠지만 4년간 나의 발이 되준 롯데렌터카에게 감사한 마음으로 지불하겠다. 그럼 이제 돈 낼부분이 더 없는것이냐 ?조회해보겠다하여 4분기다렸고, 이 이외에 더 추가로 납부할 부분이 없다 라고 말씀하여기분좋게 전화 끊음
그리고 나서 갑자기 1시간 뒤 롯데렌트카에서 카톡으로9월20일에 57만원을 연체하였으니 신용정보에 등록하겠다며 독촉문자 날라옴 카드 내역확인하였는데 9/19에 돈 이미 다 납부한 사실있음10/16 오늘 자동이체 빼간 금액 보니까 텍스트로 정산내역 보낸것보다 조금 더 돈 빼간거 사실인지함 
침착하게 롯데렌터카 전화하여 내용 말씀드림상담원께 이전에 통화했던 내용 전달드렸음그랬더니 본인은 모르는 일이라고함이전에 통화받았던 사람이 진짜 정산 다 되었다고 말하더냐진짜로 ? 걔가 누군데 이지x하고있음 그래서 1588 1230으로 전화하였는데 내가 그사람을 어떻게 아냐메일 팩스나 문자번호로 내가 정산내역/ 납부내역 다 보내주겠다난 4년간 단한번도 돈 밀린적 없고 성실히 납부할거 다하고 위약금이니 뭐니하면서 돈 2번더 뜯어간것도 그냥 기분좋게 드렸다지금 몹시 화가난다 바로 처리해달라 말씀드림
그사람이랑 통화해보라고 자기는 잘 모르겠다 하길래 폭발하여화를냈음 (욕은안함) 자기가 알아봐주겠다고 통화종결하고 기다렸는데 ( 통화녹음 있음 )퇴근이후 7시 다되가는 시간까지 연락이 없었음
7시이후 내가 다시 롯데 홈페이지에 소송걸겠다고 내용 남기고본사에 다시 전화하여 상황설명하고 알아봐달라고함그랬더니 본인들의 실수가 맞다고함
자동이체 떼간건 확인되나수납하는 부서에서 수납을 안잡아서납부한 내역이 없는걸로 떠서 독촉문자가 날라간거다죄송합니다 내일 관련부서에서 처리하고 연락다시 드리리고 하겠다라고 답변받음 ( 이내용 그대로 전화녹음 다 되어있음 )
지금 너무 화가나서 나같은 개인이 대기업 어떻게 이기겠냐만은적어도 아까 개념상실한 mz사원 인사고과라고 좀 망치고싶음돈이 좀 들어도 ...어떻게 하면 좋을까요 제발 도와주세요개빡칩니다 하...