의견 감사합니다 역시 1번이 압도적이네요
저도 1번이 조금만 친절하면 어떨까.. 싶긴한데
평소에 사담을 나눌때조차 전혀 웃지 않는.. 기본 성격 자체가 말수도 없고 시큰둥한 표정이 기본 장착된 아이라 몇번 부탁해봤는데
자긴 웃는게 안된다고 시키지말라고 일 그만두고 싶어진다고 말을 해서 이젠 포기한 상태입니다
진짜 일은 입댈거 없이 너무나도 잘하는데 (안시켜도 알아서 미리 착착 해놓는 스타일) 오래된 단골손님들조차 기분좋게 가게왔다가 저 알바 뾰루퉁한 얼굴 시큰둥한 말투 들으면 기분나빠진다 라고 할 정도의 컴플레인이 한달에 한번은 들어와서 고민이 됐습니다ㅠ

업종특성상 체험권 구매해서 이용해보고 정기권 결제하는 분들이 많은데 1번 알바가 있는날은 절대 정기권 결제로 이어지질 않더라구요 그에반해 2번 알바가 있는 날은 99프로 정기권 결제로 이어지고 다른데 보다 멀고 시설이 별로여도 2번 알바 보려고 온다는 분들도 많아서 (이성 아니고 동성분들입니다) 2번 알바 웃는거 보면 기분이 너무 좋다고 칭찬은 기본이고 간식거리나 선물까지 사다주는 고객분들도 많고 알바보러 가게 온다는 분들도 많아서ㅠㅠ

둘의 장단점이 명확한데 현실적으로 둘 다 안고갈수가 없는 상황이 되서 고민되는데 그래도 일 잘하는 직원이 나은거겠죠?ㅠ


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사정상 두 알바중에 한명을 잘라야하는데
저랑 동업자 사이에 의견이 갈려서 집단 지성의 도움을 얻고자 합니다

객관적인 정보만 적을테니 고객 입장에서 볼때 어떤 알바가 더 좋은지 댓글 좀 남겨주세요ㅠㅠ

1. 기억력은 좋지만 싸가지 없는 직원
싸가지 없다고 적었지만 무뚝뚝한 편에 가까운데 2번 직원에 비해서 싸가지 없다는 컴플레인이 종종 들어옴
입장시에 고객번호나 핸드폰 뒷자리를 입력해야 하는데 고객들 대부분의 번호를 외움
고객이 문열고 들어오자마자 알아서 번호 입력하고 물품 내어줌
고객들이 어떤 요청사항이나 건의사항을 얘기하면 다 기억하고 다음 방문시에 개선하거나 어떻게 처리되고 있는지 고객이 묻기전에 얘기해줌

2. 친절하지만 영혼없는 직원
항상 생글생글 웃으면서 하이텐션으로 고객들을 맞이함
근데 기억을 못함
일주일에 세번이상 방문하는 고객인데도 매번 처음 보는것처럼 대함 바로 어제 했던 얘기도 기억못해서 고객이 두번세번 얘기하게함
고객들이 다음 방문때 필요하다고 요청하는 일들이 있는데 친절하게 네~해놓고는 메모도 안남겨서 다른 직원들도 모르고 있다가 당황하는일이 잦음