고객센터에 문의는 해두었지만 본사에서 아직 뭔가 대답을 들은 상황도 아니고 글 재주도 별로 없어서 어딘가 이 사실을 알려야 하나 말아야 하나 고민을 좀 했습니다그래도 제가 볼 땐 정말 위험할 수도 있는 부분이고 해서 XX켓 등에서 구매하시는 분들 저와 같은 일이 없으시길 바라는 마음에서 글 적어봅니다
요 근래 XX켓 온라인 쇼핑몰에서 패딩 하나를 주문했는데요날이 갑자기 추워져서 당장 내일 입을 생각에 집에 있는 가족에게 대신 받아서 확인을 해달라고 부탁했습니다그런데 가족이 아무 생각 없이 주머니에 손을 넣다가 뭔가 잡혀서 꺼냈더니아래 사진과 같이 주머니에 주사기들이 3개가 들어있었다고 합니다일단 주사기에 적힌 글자로 검색을 해보니 폴리트롭? 이라고 하는 배란유도제로 보입니다
다행히도 주사기에 뚜껑 부분이 닫혀 있는 상태여서 다치거나 하진 않았고, 또, 처음에 보고 설마 했었던 그런 것도 아니었지만주사기가 바늘 그대로 노출되어있어서 찔리거나 했다면...생각만 해도 아찔합니다;;;요즘 한국에도 X약이 많이 유통되고 있다고 하는데누군가 이런 걸 악용해서 범죄에 이용할 수도 있겠다는 생각이 드니 더더욱 걱정이 됩니다
이후로 제가 너무 당황스럽고 놀라서 고객센터에 전화를 해보니응대하시는 분도 당황하시면서 요즘 물량이 많아지면서 반품 검수를 제대로 안하고 그대로 바로 배송을 하는 경우가 많다고 하시긴 합니다아무리 그래도 이렇게 크기도 큰 물건들이 주머니에 들어있는 것도 확인하지 않고 안일하게 운영하고 있다는 사실이 너무 놀랍습니다
이런 상황에 제가 어떻게 해야 할 지 조언을 좀 구해보려고 합니다일단은 다친 사람은 없으니 그냥 조용히 반품을 하면 되는 문제일까요?
인터넷으로 많은 물건을 구매해왔지만, 이번처럼 황당한 경우는 처음입니다. 이런 상황에서 제가 보상을 받을 수 있는 부분이 있는지조차 잘 모르겠습니다.
또 보상을 떠나, XX켓 브랜드가 속해 있는 대기업 (H**)이 이렇게 허술한 물류 시스템을 운영하고 있다는 사실에도 충격을 받았습니다. 이는 브랜드를 믿고 구매해 온 고객들에게도 반드시 알려야 한다고 생각합니다.
해당 브랜드에서 상품 구매하시는 분들, 상품 받아보시면 주머니에 그냥 무작정 손 집어넣지 마시고 꼭 한 번 확인해보시고 착용하시기 바랍니다
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추가글.
안녕하세요 글쓴이입니다
긴 글을 읽어주시고 관심가지고 조언을 해주신 모든분들 정말 감사드립니다.
우선 많은 분들이 저 주사기의 정체와 처분에 관해 조언을 해주셨는데요
신고를 먼저 하라는 얘기도 많았고 또 난임시술을 위한 것들이라 해당 주사기는 위험하진 않아 보인다고 하시는 분들도 많았습니다
결론적으로는 어제 업체측에서 연락이 와서 옷과 주사기 모두 같이 수거해가기로 하셨습니다
이후로 정상환불과 어떤 분이 어떤 의도로 사용하신 주사기인지 역으로 추적해서 저희에게 알려주실 것 까지만 요청드렸습니다
또, 보상이라는 부분에 대해서 몇몇분들이 얘기를 하고 계신데
저는 정당하게 제 값을 지불하고 물건을 구매한 소비자로서 피해를 보았고, 다만 직접 상해를 입거나 하지는 않았기 때문에 이런 애매한 상황에서 어떤 정책적 도움을 받을 수 있느냐의 차원에서 보상을 얘기한 것이지 이 글을 통해서 입막음 용의 거액의 보상등을 원해서 이런 사실을 알린 것이 절대 아닙니다
앞서 서술한 것 처럼 이런상황이 처음이라 당황스럽고 어떤식으로 업체측과 이 일을 해결해야할지 감이 안잡혀서 조언을 구한것은 맞지만
판에 굳이 글을 적어가며 올린 것은, 반품 된 물건을 적절한 검수와 감시도 없이 공공연하게 저와 같은 일반 소비자들에게 새상품으로 보내지고 있는 현실을 이렇게라도 알리지 않는다면 그대로 유지되겠구나 하는 생각이 컸고 만에 하나 그런이유로 누군가 또는 누군가의 가족이 정말로 상해를 입고 큰 피해를 당할까봐 너무나 걱정이 되는 마음에 글을 작성해서 알린것입니다
그리고 찔리지도 않았으니 별 거 아니지 않느냐 라고 하시는 분들도 가끔 계셨는데
주사기는 어떤 건강 상태의 사람이 어떤 정확한 용도로 사용한 지 알 수 없는 의료 폐기물이고 접촉 시 어떤 유해한 물질에 노출될 지도 알 수 없는데 어떻게 별 거 아닌 게 되는걸까요
그 자체로도 불쾌하고 불안한데
심지어 운이 좋아서(?) 뚜껑 달린 채로 주머니에 있었던 것이지, 자칫 배송 과정에서 그 주머니 안에서 뚜껑이 빠지거나 파손되어서 바늘이 노출되었을수도 있는데 어떻게 호들갑으로만 치부하실 수 있는 부분인지 모르겠습니다
댓글을 보고 사건반장에 제 사연을 제보했습니다
많은 사람들에게 알려야겠다고 생각은 했지만 저는 그냥 이런 일을 겪게 된 일개 소비자일뿐이고 이 일이 하루만에 제가 감당할 수 없을 정도로 커져버린 것 같아 두렵고 혼란스럽기만 합니다
하지만 이 사건이 알려져서 많은 사람들에게 온라인 구매라는 평범한 일상에서도 위험한 일이 일어날 수 있다는 사실을 알리고
이런 일을 계기로 많은 업체들이 안일한 반품 시스템을 검토하고 개선해주길 하는 마음은 변함이 없습니다
그리고 해당 브랜드는 저도 평소에 애정하고 있던 브랜드라 실망도 크지만 또 이번 일을 계기로 좋은 체계를 마련해서 계속 애정할 수 있는 브랜드로 남아줬으면 하는 개인적인 바람입니다
