병원에서 신분증확인하는 것 어렵나요?

병원에서 근무하는 직장인입니다.
작년 5월부터 시행했던 병원방문하게되면 신분증제시하는 것이
벌써 6개월이 지났는데요.
6개월이 지나면 다시 확인해야하는데
그걸로 화내고 짜증내고 신경질적으로 표현하는 사람들이 많습니다. 이건 노인분들이 대부분이긴하나 젊은사람들도 몇몇 그럽니다.
저희도 귀찮아서 안하고 싶어도 어쩔 수 없어요.. 그런데 신분증 꺼내 보여주는게 그렇게 어렵고 화가날 일일까요? ..
법이 바뀌었다해도 저희설명은 듣지도않아요.
왔던사람인데 왜 매번 확인하냐부터 해서 그냥해달라
(모바일건강보험증 앱을 까는법을 알려줘도 일단 화부터냅니다)

매일 적어도 3~4번은 이 문제로 불평을 듣는데 환자들이랑 싸울수도 없으니 스트레스를 받아서 그냥 여기에 하소연해봅니다..