요즘 날이 너무 습해서 지난주에 SSG닷컴에서 제습기 구매했는데, 갑자기 2-3일 뒤에 010 번호로 문자가 와서 상품이 재고가 없다고 취소하라는 겁니다. 제품 구매할때 최저가로 구매하려고 할인쿠폰이나 카드사 청구할인이나 힘들게 알아보고 샀는데, 재고 없다고 구매자한테 구매 취소하라고 일방적으로 연락한게 기분나빠서 취소해주지 않았습니다. SSG닷컴도 쿠팡처럼 가격변동시스템이 적용돼서인지 시시각각 가격이 변동되기도 하고 재구매하려니 가격도 몇만원 차이가 나는 상황에서 일방적으로 취소하라는거 해주지 않았습니다.
그런데 제가 취소 요구를 거절하니 황당한 일이 벌어지기 시작했습니다. 갑자기 상품 상태가 배송완료로 변경되더니 반품접수가 신청됐다는 카톡 알림이 떴습니다. 황당해서 SSG닷컴 로그인해보니 반품접수 상태로 되어있어서, 급하게 반품철회를 했습니다. 그런데 몇분 후 다시 저의 의지와는 상관없이 반품 신청이 된겁니다. 그것도 바로 철회하고 SSG닷컴 고객센터에 전화해서 이 문제에 대해서 확인했습니다. 그랬더니 판매자가 반품 신청을 했다는겁니다. 판매자가 구매자의 의지와 상관없이 마음대로 반품신청하는게 말이되나요? SSG 닷컴에서는 새로 구매시 손해본 만큼 차액을 보상해준다고 했는데, 문제는 차액은 5만원 넘는데 최대 3만원까지랍니다.. 구매자 내팽겨치고 자기들 맘대로 배송완료 시키고 반품신청하고 그걸 관리도 제대로 안하는 SSG닷컴도 문제 많네요. 제가 단지 손해 본 차액만큼 보상받길 원하니 3만원 이상은 안된다고 기존 구매건 취소하라고 하네요. 취소 안하면 상품은 배송 안될테니 알아서 하라는 식으로 말하네요.,, 정말 황당하고 불쾌하네요.