해지 사유 : 고객 센터 대기시간 과다(20분 대기)
대기시간 동안 나오는 노이즈(신한카드송)
자동이체 처리 불만족
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점심시간때 한국전력으로부터 전기요금 문자 받습니다
지난달보다 더블로 나왔습니다
밑에 보니 6월요금 미납분 되어있습니다
신한카드로 자동이체 시켜두어서, 또 지난달에 자동이체 카드 교체한다고 고객센터 전화해서 수정해서 뭔가 잘못되었나 하는생각에 고객센터 전화헀습니다
전화연결 - 1분동안 디지털 ARS니 AI 챗붓이니 떠듭니다
어차피 이건은 위의 2개로 해결아 안됩니다
등록은 되어있는거 모바일 앱으로 확인했습니다
상담사 연결 눌렸습니다. 그리고 20분동안 신한카드 로고송만 들엇습니다. 아래 그림 보시면 통화시간 나오는데,,저떄도 대기중이었습니다..귀따가와 죽는줄 알았습니다.꼭 경호처에서 만들었다나는 윤석열 생일송 같기도 하고, 어디 교회에서 나오는 가스펠 같디고 합니다,하여튼 귀 따가와 죽는줄 알았습니다
그리고 20분후 연결, 상담 30초 만에 끝남,(한전에서 청구가 안되었따고 합니다)
다시 한전에 전화합니다
이번에는 양반입니다 5분만에 연결되었습니다
카드 교체시 한전에 연락을 줘야 한답니다
카드사에서 교체하면 해지후 신규가 되어서 당월 요금 미청구 된다고 합니다. 이거 들을려고 30분 가까이 시간 버렸습니다
AI도 좋고 디지털 ARS도 좋은데, 나도 아직 50대 중반이라서 스맛폰으로도 왠만한건 처리하는데, 진짜 스맛폰 잘 사용못하시는 나보다 더 어르신들은 상담 한번 받는데 정말 힘들꺼 같습니다.
인건비 줄이는것도 좋지만,AI챗붓이라게 수준이 뻔한데 그런것만 만들어놓고 그냥 배쨰라 하는 행태가 좀 그렇습니다
어찌되었든 30년 가까이 사용한 신한카드 이번에 보낼려고 합니다.
사진은 통화기다리는중 캡처한 사진입니다
노래 듣고 싶으시면 편집해서 올려드립니다
