제품 보내기전 찍은 동영상 일부 사진

 

 구매자가 보낸 제품 사진

얼마 전에 중고 플랫폼을 통해 티파니 목걸이를 판매했습니다제품 상태는 새 제품이었고구매 후 택 제거 안 한 상태로 박스에만 보관해두었다가 판매하게 되면서 개봉을 했는데미세 흠집은 약간 있고 변색은 고지할 정도로 보이진 않아 판매하는데 크게 문제가 없을 거라고 생각했습니다동영상을 보내드렸고 구매자께서 거래하신다고 하기에 잘 포장해서 보내드렸는데요배송 완료되었기에 제품은 잘 받으셨냐고 연락을 드렸더니 선물용으로 지인한테 바로 보내셨다기에선물용으로도 딱히 문제가 될 것 같진 않아서 알겠다고 하고 거래를 끝냈습니다

그리고 오늘 구매자분께서 연락이 왔는데지인 집에 갔다가 택배 상자에 든 목걸이를 봤는데어떻게 이렇게 사용감이 있는 목걸이를 새 제품이라고 하며 보냈느냐며 환불을 요청하셨어요그러더니 목걸이를 확대한 사진을 여러 장 보내주셨는데 제가 보내드린 제품이 아닌 거예요변색도 심하고 흠집도 많이 있더라고요그래서 제가 보낸 게 아니라고 그랬더니이게 제가 그냥 눈으로 보는 거랑 이렇게 빛에서 확대해서 보는 거랑 차이가 많이 난다고같은 목걸이가 맞다고 그러시더라고요그래서 제가 보내기 전 찍은 동영상이랑 미착용하고 박스에만 두었는데 은제품이저렇게 변색이 될 가능성이랑 막 찾아봤는데 아무리 봐도 저건 제가 보낸 제품이 아니더라고요그래서 환불을 못해준다고 그랬어요제가 보낸 제품이 아니라고그랬더니 그럼 제가 보내기 전 제품을 찍은 동영상을 본인 개인번호를 주면서거기로 다시 보내달라고 하시더라고요?근데 생각해 보니까 그렇게 되면 제 번호가 노출이 되는데 너무 무서운 거예요
그리고 사실 제품 보내기 전에 구매자의 거래 후기를 봤었거든요다 평점이 좋은데 최근에 한 분이 지갑을 파셨는데그분한테도 새 제품인데 하자가 막 있다고 해서 언쟁이 있었던 후기글을 봤었어요그래서 혹시 몰라서 제가 제품 보낼 때도 편의점 cctv 밑에서 다시 제품을 개봉했다가포장해서 보내드렸었어요혹시나 택배 받았는데 제품이 안에 없었다 막 이러실까 봐ㅠㅠ
그래서 어쨌든 저는 새 제품 보냈다 그분은 사용감이 많으니까 환불을 해달라계속 언쟁을 하게 돼서 그럼 차라리 신고를 하시라고 했어요그러니까 그냥 본인 번호로 제품 보내기 전 동영상 날짜가 있는 사진을 보내주기만 하면협의할 생각도 있다 막 이러시더니 나중엔 신고하시겠다고 하더라고요?그래서 더 치트? 여기에 신고를 하시겠다고 하던데제가 궁금한 건 한 쪽 말만 듣고 신고가 가능한 건가요?ㅠㅠ제가 중고 거래를 많이 안 해봐서..게다가 플랫폼에서는 구매자가 제품 이상으로 환불 요청을 하면환불을 해줘야 된다고 하는데..하 이건 돈을 떠나서 너무 억울한 거예요
이런 경우가 있나요?이렇게 제품을 받고 난 후 다른 제품이랑 바꿔치기를 해서 환불 요청하는 경우요..ㅠㅠ그리고 이 상황에서 저는 상대방이 신고할 때까지 그냥 기다리면 되나요?그리고 제가 티파니 목걸이는 잘 안 해봐서..상자에 8개월 정도 넣어둔 건데 변색이 저렇게 누렇게 될 수가 있을까요?