H&? 패션브랜드에서 세트상품구매했는데 상의만왔는데 반품만 가능하대요;;

진짜 어이없어서 글 써요

제가 ?&M에서 아기 상하복 세트를 주문했는데
받아보니까 상의만 오고 하의는 안 왔어요

그래서 바로 고객센터 문의했거든요
당연히 다시 보내주거나 교환해줄 줄 알았는데

답변이 뭐였냐면
“교환이나 재배송 시스템이 없어서 반품만 가능하다” 이거였어요

아니 애초에 세트를 제대로 안 보낸 건 자기들 실수 아닌가요...?

더 황당한 건
이미 이 상품이 품절이라
반품하면 그냥 끝이에요 다시 못 사요

저는 마음에 들어서 산 건데
이건 그냥 소비자만 손해 아닌가요

제가 잘못 주문한 것도 아니고
단순 변심도 아니고
그쪽 실수로 누락된 건데

“죄송하지만 반품만 가능” 이 한마디로 끝내는 게 맞나요…?

이럴 거면 세트 상품을 왜 파는 건지 모르겠네요

혹시 저 같은 경우 겪으신 분 계신가요
이거 그냥 반품하는 수밖에 없는 건지
아니면 다른 방법 있는지 궁금합니다

진짜 너무 억울하네요 ㅠㅠ