우선 여기가 제일 화력이 세다고 하여 카테고리 벗어난 글을 쓰게된 점 죄송합니다.
상품 환불 관련 조언을 얻고자 글을 쓰게 되었습니다.
저는 3월 10일에 모 사이트에서 세탁바구니를 구매하였고,
사전예약 제품이다보니 4월 30일에 배송을 받게 되었습니다.
퇴근 후 해당 제품을 열어보니 원단이 눌린듯한 부분을 발견하게 되었습니다.
해당 제품이 7만원 정도 상당인데다가 사전예약으로 오래 기다려서 받았는데도 불구하고 퀄리티 이슈가 있어 고민 끝에 반품을 진행하였습니다.
반품시에도 상품불량으로 기재하였고 상품불량에 의한 반품은 배송비를 업체측에서 부담한다고 적혀 있었습니다.
그리고 5월 6일 반품 제품 회수 택배 기사님이 방문하였고, 5월 8일 업체측에 배송되었습니다.
5월 12일 반품 완료 되었다는 메시지를 받았고 자세한 내용을 확인하기 위해 홈페이지에 방문해보니 배송비 제외한 금액만 환불처리가 되었습니다.
이에 해당 내용 상담원께 질문 드렸으나 제품 이상이 없어 배송비 제외하고 환불되었다는 말만 되풀이 하셨습니다.
원단 직조 과정에서 실이 엉킨 부분으로 확인된다고 말씀 하셨으나 제품 이상은 아니라고 말씀하십니다.
저에게는 이 말이 어불성설으로 느껴집니다.
그리고 업체측에서 배송비 제외하고 환불처리 되었다는 고지도 없이 반품 완료되었다는 메시지만 보낸 것도 일부러 배송비를 주지 않기 위한 행동이었다고 생각이 듭니다.
제가 업체측에 배송비 환불을 요청한게 무리한 요구인지,
만약 아니라면 이 부분 제가 정말로 배송비 환불 받을 방법이 없는지 여쭙고자 글을 올리게 되었습니다.
해당 업체와 상품명은 가리고 대화 내용 첨부합니다.
