전자제품 회사 상담원 일하고 있음.

ㅇㅇㅇ고객님 맞으시죠? 고객님께서 문의
넣으신 무선청소기 수리에 대해서 유선상
상담 하기위해서 전화 드렸습니다.
라고 하니깐

그 고객이
왜 무선청소기를 쓰는데 맘대로 유선청소기로
보상한다는거예요 라고 화를 내더라그요

아 무선청소기를 유선청소기로 보상 한다는 의미가
아닌 음성통화를 통해서 상담 한다는 소리 였습니다.
혼선을 드려 죄송합니다.

아직 수리를 맡기려고 보내지도 않았는데
전선이 혼선 됐다고 마음대로 예측 하시는건가요?

아뇨 그 소리가 아니라 음성통화를 통해서 상담을
진행 한다는 소리였는제 유선청소기로 보상하겠다고
알아 듣게끔 전달 한 과정이 죄송하다고 말씀 드린거
였습니다.

처음 부터 그렇게 말하지 왜 말을 이상하게 전달 하시나요?

네 앞으로는 고객님들께서 바로 알아 듣게끔
전달 하겠습니다.

네 그렇게 하세요... 그나저나 제꺼 청소기는
어떻게 해야 하나요?

네 홈페이지에 구매 일자 2019년 6월 23일이라소
기입 해주셨는데 무상수리기간 지나서
유상수리로 수리 되며, 택배로 보내주시면 됩니다.
혹시 구매했던 제품 박스는 없겠죠?

왜 박스 없어요... 제품 잘 만들지 왜 고장 나게 해놓고
유상 수리라니요 부당 한거 아닌가요?

네 고객님 7년 쓰든 10년을 쓰든 튼튼하게 버티는
제품 만드드록 노력하겠습니다.
제품박스는 없으시다면 택배박스에 제품을 뽁뽁이로
감싸서 제품 보내주시면 됩니다.

뽁뽁이를 알아서 구해오라는 건가요?
왜 이렇게 책임감이 없어요?