너무 답답해서 글 올려봅니다.

진짜 제가 어찌해야 될지 모르겠네요..

아시는분 도움 부탁드립니다.(__)

전에쓰던 폰이 맛이가서

S** 통신사에 에이징 신규로 가입을하고

**Y I*-s3** 기종을 공짜폰 마케팅으로 구입했습니다.

2년간 S** 통신사를 유지할 것을 요구하는
120,000\ 약정의 계약과, 가입비 55,000\,
3달간 10,000\ 상당의 부가서비스 의무가입. 등입니다.
위에는 제가 서명을 하였고 문제가 없었습니다.

하지만, 2009년 1월 12일 제품을 구입하고나서
SMS송수신이 제대로 되지않아 집전화로 통화를 하기도하고-_-+

단말기가 멈춰서 꺼지지도 않아 40분간 냅뒀던 적도 있고...

학교에서 좋아라하는 보쌈을먹기위해 전화를 걸었으나(아 내 보쌈.ㅠㅜ)
통화가 되지않아 3번이나 가게에서 전화를 끊었고

하여튼 단말기랑, 통화품질에 누가봐도 명백한 문제가 생겨서
결국 친구의 휴대폰으로 전화를 하게 되었습니다.

이에 고객센터에 통화품질불량으로 인한 계약 취소 요청을 하고,
계약 취소를 하기위해 판매점에 갔으나,

판매자는,
"원래 이게 아.. 말씀 안드린 건데 10일 이내에 취소를 하실때만 되는거지,
 10일이 넘으면 아무리 14일 이내라도 저희쪽에서 패널티를 먹는다"며
'이러한 판매점 패널티를 구매자에게 넘길 수 는 없지 않냐'며

전에 전혀 언급하지 않았던 저에게 4만원을 요구하였고

계약상으로 가능한, 제가 원하던 계약취소 요청을 거절하였습니다.

이어서 판매점 측에서는 원칙적으로 해줄 수 있는건 제품 교환 뿐이라며
2009년 1월 24일 동일 제품으로 교환을 받음과 동시에
이후에도 문제가 생기면 다른 기종으로 바꾸어 주겠다는 약속을 받았으나,

몇일이 지난 후
2009년 2월 4일,
기기에 동일한 문제가 생겨(송수신불량, 기기 정지 현상)

S**고객센터에 집전화로 전화를걸어 상담을하고(번호찾아서-_-;)
상담원이 판매점 측에 연결을 하여,
판매점측에서 저의 방문을 원한다며 찾아오길 바란다는 말을 듣고
방문했는데,
판매자는 "아, 문자 못받으셨나요? 제가 오늘은 안된다고 문자보내드렸는데," 라며

저에게 보낸 문자를 보여주었습니다.

하지만 송수신 불량 기기를 교환받기 위해 갔던
저는 그 문자를 받지 못해
헛걸음을 했습니다. 아놔....

또한 타기종으로 바꿔주겠다던 약속도
불가능 하다며 이행하지 않았구요.

제가 확인 한 바 이 문자는 정확히 2009년 2월 4일 당일 PM 6:34 에
전송 된 것으로 보입니다.
(판매자의 휴대폰에 저장된 SMS송신 저장기록을 확인)

또한 판매자는
"고객님께서 다른 고객님보다 민감하신거 같은데 정 그러시면 취소하셔도 되는데
그러면 위약금을 무셔야한다" 며
결국 2009년 2월 9일 저의 판매처 재방문을 요구하며
2009년 2월 6일, 연락을 받기로 하였으나
저는 연락을 받지 못하였습니다.

그리고 -_- 나중에 알아보니
14일 이내에는 통화품질 문제로

아무 부담금 없이 개통취소가 가능하였더군요.

물론 상담원과의 통화내용과도 일치하는 부분인데

판매자는 14일 이후 개통철회가 안되는 점을 알고 악용,

14일 이후로 시간을 끌어 취소를 못하도록 막았습니다.

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요약하자면,

판매자는,

언급한 바 없는 회사방침을

다른 기기로의 교체or 개통철회를 해준다는 약속 할때 말해주지않고

14일이 지나고 그러한 요청이 불가능하게했습니다.-_-아..ㅠㅠ

단말기에 문제가 확연히 드러남에도
(기기 오작동 현상, 판매자가 보낸 SMS를 수신하지못함)
원칙적으로 가능한 계약취소요청을 거절당했고,

사용자 과실도아닌 기기의 문제로 인해 왔다갔다 하는것도 질려가는군요..-_-
통화요금도 직접 내고, 성인이라

만만히 보지 않을 줄 알았는데 아니었나 봅니다.ㅠㅠ

아무리 생각해도 제가 불리해질 때까지 시간을 끈 것 같습니다.

현재 소비자보호원에 접수 해놓고 기다리고 있는 중이구요.

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한줄로 요약하면
기기 및 통화품질 문제로인한 계약철회요청 거부.
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제가 원하는건

해지 혹은 문제없는 다른 기종으로 바꾸는 거거든요

어째야 되는지 답변 부탁드립니다.