한달전 GS 홈쇼핑에서 LG와인폰을 어머니께 구매해드렸습니다.

어머니는 그전에 애니콜 휴대폰을 3년가량 쓰셨지만 고장한번 안났고

통화에도 아무이상 없었습니다.

그런데 문자판이 큰 폰이 마침 광고하고 있길래 잘보이시겠다 싶어

그걸로 교환해드렸습니다.

그런데 개통하고 한달지났는데 아무소리도 나지 않는겁니다.

알아보니 스피커 고장..아무충격도 가하지 않았는데 말입니다.

홈쇼핑에 전화했더니 그부분은 LG에 상의하라며 나몰라라 하고

안내해준 LG서비스센터로 전화해보니 9시에 전화했는데 통화량이 많다며 끊깁니다.

홈쇼핑측에서는 2주이내 고장이 아니면 교환은 안된다 하는데

그냥 쓰기에는 너무 찝찝합니다.

2년 약정이라 그폰 안쓰려면 위약금 물라는데 진짜 홈쇼핑 잘하지도 않는데

하필 그날따라 넘어갔군요 ㅠㅠ

아무과실 없이 고장난 폰 어찌해야 할까요