나는 작년까지 KTF를 이용하다가 해지를 했다
해지하는것도 몇번을 전화해서 싸우다가 해지했다..
재가입한 내가 잘못인가부다...
내가 왜 가입을 했을까요?
요즘은 KTF도 요금상품이 좋은게 많다구해서 휴일에는 KTF를 이용하려구 재가입을했다
중고 기계로 가입했는데 기계가 이상한지 안되서 인터넷으로 기기변경을 하려했는데
안되길래 고객센타에 전화해떠니 지점에 가서 인증을 받아야한다구했다
시간이 안나서 계속 못가고 있다가 어제(6/17)가기로 결심하고..가기전에 고객센타에 다시 확인하구
일산지점으로 방문했다..
한00라는 여직원이 2시간있다가 이용하면된다구 하길래... 그냥 다 해결한줄 알았다..
이때까지만해도 나름대로 괜찮았다..
문제는 2시간후에 일어났다.. 후훗~
처음에 가입했던 기계를 A/S받아서 다시 기기변경하려했다..
근데.. 안된다 ㅠ.ㅠ
처음에는 내가 잘못한줄 알고 다시 시도했는데.. 그래도 안된다..
혹시 몰라 고객센타에 전화를했다.. 내가 잘못하고 있는거 같다고 하더니..
원래 되는거라면서 내 컴이 이상하다한다 ㅠ.ㅠ
내컴이 좀 후지기는 하지만 인터넷뱅킹도하고.. SK꺼도 기기변경해서 잘쓰는데..
왜 KTF만 안되는지.. 짜증났다..
아직 승인이 안된듯싶어서 오늘(6/18)다시 시도했는데.. 역시나 안된다..
메시지는 010신규고객과 번호이동고객은 사용할수 없다고한다.. 그래도 설마했다..
고객센타에 전화했다.. 한5분을 기다리면서..
김명0라는 상담원과 통화했다.. 원래 그서비스를 이용할수 없는거라한다..
헉.. 열나 황당했다
스팀..뚜껑 열린다 우씨!!!
어제 나랑 통화한 상담원 바꿔달라했다.. 5분이상 또 기다렸다.
그상담원은 부산에 있는 신영0라는 상담원이란다
상담중이라서 이따가 다시 전화준다고 했다... 그래도 설마라는 생각에 기다렸다..
전화가왔다..
죄송하다고 한다.. 모르고 얘기했다고 한다..
나..짜증난다..
전국적으로 돌림빵되어서 우롱당한 기분이다..
고객이 이리하라면하고 저리하라면하는 노리개인가?
차라리 모르면 모른다고 얘기하더니지.. 우낀다..
어떤말이 맞는지 모르겠다
상담원들도 각기 다 말을 다르게해서 .. 믿을수가 없어서
팀장 바꿔달라했다..
자리비웠단다... 참으로 편리한말은 자리비웠다는 말이다..
자기들도 어쩌구저쩌구 당연히 말하겠지 싶었다..
알았다고 하면서 1시에 꼭 연락준다한다..
1시가 되었다..연락이 없다
1시12분에 전화가왔다.. 이제는 누구라고 밝히지도 않더라
그냥 죄송하단다.. 열받아서 지금 나랑 장난하냐고 했더니..
나한테 고맙다고 한다...
머가 고맙냐니깐 새로운 업무지식을 알려줘서 고맙다고 한다
내가 무슨 심심풀이 오징어 땅콩이냐구!
전국적으로 지들이 실컷 실수해놓구서 이제와서 나한테 고맙다구.. 나랑 말장난하는거 같다
아침부터 내가 어제 다녀온 일산지점 여직원바꿔달라니깐 연락이 안된다한다..
그게 말이나되는 얘기냐구..
그것도 4시간동안 고객센타랑 지점이랑 통화안된다고 하는걸 나보러 믿으라하는건지..
우습다..
1시40분경 전화가왔다..
너무나 당당한 목소리로 왜 자기를 찾았냐구한다...
그래서 내가 그랬다..
010신규 고객하고 번호이동고객은 인터넷으로 기기변경안되는거 알았어요? 했더니..
아니라고 된다한다
ㅠ.ㅠ
잠깐 기다리라하더니.. 안되는게 맞다고 한다
헉...
내가 어제 낭비한 시간과 차비가 아깝다고 했더니..
시간을 보상해주지못하더라도.. 금전적인 건해결해준다고한다..
차비정도는 요금에서 제해주겠다나.. 그럼..내가 아..예 감사함니다 그럴줄 알았나?
그래봤자 차비가 얼마나한다구.. 내가 비행기 타고갔음..
비행기값 줄라나?? 과연줄까?
지금 나랑 장난하냐구요!!!
우습지 않은가? 입장바꾸어서 자기들이 이상황이라면 기분 좋겠는가..
지금 서울에서 부산에서 일산지점에서 분명 자기들 끼리 모여서 내욕하고 있을께 뻔하다..
나도 안다..
근데 할말은 해야겠다..
KTF는 자체적으로 고객만족도 1위라 주장한다..
근데 어쩌지?
나는 만족하지 못하는데.. 정말 믿을수 있는 지수인가?
직원들 끼리도 고객을 최전방에서 대응하는 상담원들의 말도 이렇게
가지각색인데 어떻게 1위라 자부하는가?
KTF직원들만 조사한게 아닌가 싶다..
