1) 모델명 : LG-LU6000
2) 서비스 접수할 때 알려주신 고객님 전화번호 : 010-

방문하신 서비스센터 : 동광주 서비스 센터
4) 문의내용 : 핸드폰 전원이 자주 꺼져서 수리를 맡겼더니 핸드폰의 모든 데이터를 날려버리고 아무런 보상이 없고 미안하다는 말밖에 없고 말이 안되서 억울해서 글을 올립니다....내가 그동안 쌓았더 인맥들과 거래처 전화번호를 어떻게 하실껍니까???36년간의 모든 연락처가 그 핸드폰에 담겨있었는데 그걸 모두 날려버리고 규정에 없다고 보상을 못해 준다니 억울해서 못살겠습니다,., 저랑 통화했던 모든 사람들 온선경(평택)이주연(부산)조수연(전국콜센터)이성숙(전국콜센터)이동환(대전민원부서 차장)모두들 똑같은 말만 할뿐 아무런 해결책도 없고...내가 윗사람들과 통화한다고 전화번호를 달라고 해도 번호도 모른다 콜센터 전화번호만 줄뿐 해결의 기미가 안보여서 글을 올립니다... 내가 상담원들과 통화했던걸 녹음을 했는데 이것은 어디다 올리는지요..
여기서도 해결이 안되면 인터넷과 청와대 민원실까지 올려서 해결 방법을 찾을수 밖에 없나요???빠른 해결책을 제시 해주시기 바랍니다..저도 참다가 이제 지쳤네요'''

이렇게 고객의 소리에 올렸는데 답 메일이 오기를

녕하세요
LG전자 인터넷담당자입니다.

저희 제품 사용중 불편을 드려 죄송합니다.

PC나 핸드폰의 DATA 저장 장치가 있지만 프로그램
문제나, 해당 메모리장치 문제로 DATA가 삭제 또는
복구 불가능한 상황이 발생합니다.

휴대폰의 경우 휴대폰 자체적인 s/w만 있는 것이
아니고 이동통신사와의 s/w적인 연계 및 각종 인터넷
사이트와의 통신 교류 등으로 PC 못지않은 외부적
영향이 많은 상태입니다.

PC의 경우 DATA 복구가 어느정도 이루어져 DATA
복구 전문업체들이 유상으로 복구 서비스 업종을
운영하고는 있으나 핸드폰의 경우 DATA 복구가
잘 안되므로 DATA 저장시 반드시 백업이 필요
합니다.

이 때문에 핸드폰 설명서에는 DATA 삭제 유의사항
이 기재되어 있으며 DATA 삭제 또는 복구 불가시
제조자가 책임을 지지 않음을 명시하고 있습니다.

다만, 고객님이 통신상의 DATA를 다운받으시면서
사용하신 콘텐츠 이용료가 발생한 DATA가 삭제된
경우라면 해당 콘텐츠 이용료는 통신사에서 자료를
받아 저희 서비스센터에 제출해주시면 보상을 해
드립니다.

고객님께 불편을 드린 점 다시한번 사과드리며 보다
나은 제품으로 보답드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

이렇게 왔는데 어떻게 해야 할까요????

대기업이 이래도 되는건지 억울 하네요~~~~~