안녕하세요.

여러분들도 아시면 도움이 될까해서 글을 올립니다.

여태까지 제가 생각했던 LG전자가 아니더군요.

올해같이 무더위가 더하면 더할수록 LG전자의 선풍기 생각으로 화가나는 소비자중의

한명입니다.

아래의 글은 제가 몇번의 A/S를 받고 이제는 포기한 상태에서 LG전자에 고객불만센타에

글을 올린겁니다.

물론 오늘(8/10.화)까지 답변이 없는 상태이구요.

시간되시는 분들은 천천히 읽어보시길...

2004.08.06.금

LG전자 에어컨담당자님께.

안녕하세요.

LG에어컨-휘센(LP-C1208/제조년월 03.06)을 사용하고있는
사용자 김영만 이라고 합니다.
구입년도는 2003년 8월 입니다.

이렇게 글을 올리는 이유는
작년에 구입해서 사용했을때는 에어컨에서 찬바람이 잘나와서 잘사용했는데,
금년들어 2주전부터 사용하려고 했을때는 찬바람이 안나오고,
마치 선풍기를 켜놓은것처럼 찬바람이 안나옵니다.(실내온도30℃에서 그대로)
혹, 에어컨가스가 없어서 그런것 같아 에어컨가스도 주입해봤으나,
똑같아서 그때 LG전자 A/S센타에 A/S를 요청했습니다.
지금까지의 이력을 먼저 보시고 왜 제가 이런글을 올리게되었는지
이해하시기 바랍니다.

04.07.29.목-A/S센타에 A/S요청.(7/30.금-방문예정)
04.07.30.금-A/S기사방문.(1차)
            (에어컨가스압 점검/본체 가스배관점검)
            : 현 실내온도 30℃/에어컨토출구 온도 21℃ -- 이상없음.
              (현실내온도는 에어컨에 표기된 온도표시 임)
04.07.30.금-A/S센타에 다른 기사분 A/S요청.(8/6.금-방문예정)
04.08.02.월-1차때 A/S기사분 전화.
            : 이상없으며, 타사(만도/삼성 A/S기사)에서 이상있다고 하면
              LG전자에서도 수리해줄수 있음.--말도 안되는얘기?
04.08.02.월-A/S센타에 항의전화.
            : 8/6.금--다른기사분 A/S방문예정.
04.08.06.금-A/S기사방문.(2차)
            : 현 실내온도 30℃/에어컨토출구 온도 21℃ -- 이상없음.
              현 실내면적 9평/에어컨설치면적 12평.
                -- 더 큰 면적의 에어컨을 설치했어야 됨.
                   (현 실내면적은 에어컨A/S기사분이 직접 줄자로 측정했음)

지금까지 여러제품들을 사용하면서 A/S를 많이 받아보았지만 이런경우는
처음이군요.

말도안되는 얘기들을 너무 많이 들었습니다.

타사 A/S기사들이 진단해서 이상있다고 하면 고쳐주겠다는 얘기하며,
에어컨에 표기된 평수보다 더 큰것을 구입하면 이상이 없다는 얘기하며....
그럴거면 에어컨이 아니라 선풍기라고 이름을 바꿔야되는거 아닙니까?

소비자들은 전문가가 아닙니다.
LG전자에서 설명하는 광고와 안내책자를 보고 그제품을 판단하는 겁니다.
맨처음부터 "이 제품은 12평짜리 이지만 더 큰평수의 20평짜리를 사셔야지만
제 기능을 합니다." 라는 광고를 했더라면 이런글을 올릴 필요가 없겠죠.

이상이 없다고하니 다시 A/S문의를 해봤자 저만 미친X 될거뻔하구,
이렇게 하소연이나 합니다.

부디, 저와 같이 속터지는 에어컨을 구입후 연락하는 소비자가 있다면,
말이라도 기분좋게 해주시길 부탁드립니다.

그럼, 수고하세요.