보험... 회원 모집에만 신경쓰는 (동부화재보험 , 신한카드사)

어느날 집으로 전화가 걸려 오더니 “신한카드사의 누구누구입니다 동부화재의 이런이런 보험이 있습니다.” 하면서 전화가 오더라구여.

이런전화 자주 오는 편이라 좀 짜증 나더라구여.

하지만 저는 전화를 잘 들어두는 편이에요.

신한카드사의 상담하시는 분이 보상혜택을 말하시는데 보장받을수 있는사항은 병원에서 치료 받거나 통원치료 받은 금액을 전부 보상 받을수 있다라고 하더라구여

(병원비 또는 병원에서 처방한 약국에서 사먹는 약값 , 통원치료 이렇게 보상 받을수 있다라고 말입니다)

이건 들어두면 좋겠구나 생각이 들더라구여~

그래서 보험 계약 하겠습니다 하니깐 좋아 하더라구여.

그래서 보험 계약 과정에서 이것 저것 물어 보는데

본인이 들어있는 보험이 몇 개 있냐라고도 물어 보더라구여

그래서 몇 개 이런이런 보험에 들어있다라고 말해드렸지요.

그러면서 계약을 수월하게 하더라구여.

그러구선 몇 개월 후

지금 혜택을 받을수 있는 상황이라서 구비서류를 동부화재 보험사에 제출했는데 몇시간후 전화가 오더니 다른 보험이들어 있어서 혜택을 받을수 없다라는 겁니다 .

“아니 무슨 말씀하시는 거냐고 제가 처음에 이런 이런 보험 들어있다라고 말씀드렸는데도 계약을 서슴없이 하셨으면서

이렇게 보장 받을때 되니깐 혜택을 받을수 없다라고 하면

저는 보험 혜택도 못받는 걸 가입한 꼴이 되지 않느냐고“ 이렇게 말하니깐 신한카드사로 연결 하더라구여

신한 카드사에서 계약 시켰으니까 그쪽으로 연결 시키더라고여. 그래서 신한카드사에 이런저런 얘기 하면서 방금전에 말한 얘기를 또 하게 되더라구여 .

그러니까 또 전산팀으로 연결 해서 제가 계약 당시 녹음한 말을 들려 드리겠다라고 하면서 30분후에 연락 준다고 하더라구여. 근데 20분 후에 전화가 오더니 전산팀에 사람이

휴가를 가서 3일후에 다시 연락 주겠다고 하더라구여

그래서 “지금 상당히 불쾌한데 3일이나 기다려야 겠냐고 ”그랬죠.  그치만 할수 없다라는 겁니다. 그러면서 전활 끊게 되었죠..

잠시후 동부화재에서 전화가 오더라구여

신한카드사와 전화는 잘 했냐라고 하면서 말이죠

그래서 좀전에 있던 상황을 또 말 해 드렸죠

그러니 별다른 조치는 취하지 못하구 신한카드와 좋은 결과를 기다릴때 까지 기다려야 되는 상황입니다...

어떻게 풀어 나갈까 하는 방안은 안중에도 없고

서로 떠넘기기 식만 하면서 고객들은 불편하고 짜증 나게 하는 이런 상황이 정말 답답하기만 할 뿐이네요....