L -  Listen 상대방의 말에 관심[을 가지고 들어주는 것.]

O - Open 내 마음을 열어서 상대방.을 따뜻히 감싸주는 것.]

V - Value 상대방을 필요한 사람으로 그 가치를 인정해 주는 것.]

E - Express 행함과 진실함으로 표현해야 하는 것.]