* 우문에 현답은 없다.

* 최고의 결과를 얻으려면 질문하는 법부터 배워라.

* 모든 문제에 적용해야 할 기본 질문에 '독창성,정보,

  시스템'을 갖추라는 것.

  핵심을 질문하고 질문의 핵심을 파고 들어라.

  그 질문 안에 이미 답이 내포돼 있다.

* 문제와 관련된 모든 사람의 참여를 유도하라.

   문제해결의 초점 목록을 분명히 인식하라.

   이상적인 미래 해법을 구축하라.